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越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル＜新潟県＞のクチコミ･お客さまの声
定山渓ビューホテル（グランベルホテルズ＆リゾーツ）（北海道）
1.0
投稿日：2014-08-08 09:47:00
2.0
投稿日：2012-10-09 18:49:48
4.0
投稿日：2010-03-30 16:31:36
総合2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
エントランス8590さんの 越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル＜新潟県＞ のクチコミ
今回「アワビの踊り焼き付き」の予約をしました・・・
しかし、アワビは一切出てきませんでした。
家族皆で休みをあわせ、嫁の母を「親孝行」として連れていったのに、とても不愉快です。
しかも、客室金庫にはじぶんたちの前に宿泊されていた方の財布は忘れもので残っているし、
その後、ベットの下にまた財布が・・・こんな確認せずに次の客に使わせようなんて
ほんと許せない・・・。
宿泊代金返せー！！
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この度は大変申し訳ございませんでした。
当日の夕食会場の係りに確認いたしましたが、出し忘れてしまったとの事でした。
せっかくのお祝いの日を台無しにしてしまい、本当に本当に申し訳ございませんでした。
客室清掃の不十分さも、管理不行き届きと認識しております。
この後はこのようなことが無いように、管理体制強化に努めてまいります。
この度は大変申し訳ございませんでした。