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越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル＜新潟県＞のクチコミ･お客さまの声
3.0
投稿日：2023-02-22 08:57:38
4.0
投稿日：2023-02-22 08:54:16
4.0
投稿日：2021-10-15 11:04:51
4.0
投稿日：2020-11-14 14:19:04
4.0
投稿日：2020-10-21 13:09:40
部屋5
pollon☆さんの 越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル＜新潟県＞ のクチコミ
会社の同僚とスキーパックで利用しました。館内は明るく部屋もお風呂も清潔で綺麗でした。スタッフの方々が笑顔で接客全てに満足です。
朝、夕バイキングでしたが、夕食の品数が少ないかなぁ？お味は、とても美味しかったです。反対に朝は、豪華なバイキングでした。その場で作ってくれる、おにぎりは感動でした。
要望
①朝はパン食の同僚より…オムレツ(卵料理)は冷凍物を使わず手作り熱々で出して欲しいです。ホットケーキには、メープルシロップが欲しいです。
②夜バイキングでアルコールを注文する時、スタッフの数が少ないのか、探して注文して来るまでに時間が、かかりました。配膳もなかなか下げに来てくれませんでした。自分達で下げに行こうとしましたが、どこに置きに行けばも分からず…
集中する時間帯だけでもスタッフさんを増やして欲しいものです。
③アルコール特に生ビール、ワインの価格を、もう少し安く提供して欲しいです。
全体的には、とても良い、お宿だと思います。アウト後に、お風呂を借りに行った時も
お帰りなさいませと、気持ち良く借りる事が出来ました。また来年もお世話になりたいと思っています。ありがとうございました。
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ご要望に付きまして。
①朝食会場のオムレツ・ホットケーキ。仰る通りと思い、社内で検討させていただきましたが、経費面でご要望にお答えすることが困難との結論に至りました。
申し訳ございませんが、何卒ご容赦願いたく、お願いいたします。
②夕食会場のスタッフ人数につきましては、仲居だけでなく他部署からも食事会場に応援体制を組んでおりましたが、日によってそれでもスタッフが足りない日がありました。
事前計画だけに終始し、当日の混雑に対して配慮が不足していたと反省しております。
申し訳ございませんでした。
③アルコールの価格につきましては、仕入れの関係でこれ以上料金を下げることが困難です。
こちらにつきましてもご容赦賜りたく存じます。
また来年もお越しいただけるとのこと。
速やかな改善が困難なポイントもございますが、いただいたご意見を真摯に受け止め、改善してまいりますので、今後ともご愛顧いただければ幸いです。
この度はご宿泊いただき、ありがとうございました。