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越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル＜新潟県＞のクチコミ･お客さまの声
2.0
投稿日：2015-03-07 03:20:27
4.0
投稿日：2014-02-21 12:47:59
設備・アメニティ2
gte046さんの 越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル＜新潟県＞ のクチコミ
友人が音に敏感で就寝時部屋が分かれるので和室二間の部屋宿泊しました。
車で訪問しましたが、案内の方が丁度おらず適当に停めていいのか
正面に一先ず置いていいのか分かり難かったです。
またスキーの着替えやロッカールームの使い方、チェックインするまでの
流れやどこで乾燥させたらいいのかも分かり難かったです。
HPに車の扱いとか、ロッカーの使い方とかも記載されてると
到着時もたつかずにすみました。
部屋は東間で古い建物の方に通され、部屋は広いものの壁が薄いのか廊下や
隣のグループが大騒ぎして音が漏れてきて落ち着けませんでした。部屋のトイレはウォシュレットでしたが電源は落とされており、せめてチェックイン前に電源入れておいてほしいです。
食事はバイキングで評価が高く期待してましたがもう本当普通のバイキングです。
寿司も100円レベルだしカニも細い足で見離れしないし
地の物食べてる感じも無く普通に胃袋を満たせるレベルの味でした。
そして補充が遅く弱いです。ステーキとか二皿を置いておく感じで常に売り切れ状態。
有難いのがドリンクバーであったことくらいです。好き嫌いを回避できるとか
グループだと使いやすいのでしょうか。
温泉は時間帯によって塩素臭が強かったり弱かったりで
深夜1時までやってるので終わり間際に入浴に行ったら、サウナや泡風呂は手前の時間で終わってました。これも最初の説明では無かったし、部屋の案内にも記載して欲しいと思います。湯量や多く清掃は綺麗にされておりそこは良かったです。
美味しいものを食べるのが好きな方は正直バイキングプランはお勧めできません。
美味しくないです。ですが温泉が広く綺麗で使いやすかったのと
越後湯沢駅前というロケーション重視するなら選択肢としてはありだとおもいました。
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ご宿泊中にお客様が知りたいであろう情報をほとんど伝えることができず、反省しております。
到着時の着替えやロッカーのご案内はチェックインのお手続きの際にすべきでしたが、忙しさからか不十分であったようです。
また、お部屋につきましては建物の構造上の部分は如何ともし難いのですが、ウォッシュレットの電源は仰る通り、事前に電源を入れるべきです。
お部屋清掃時に確認が漏れてしまったと思われます。
お食事会場につきましては、ご満足のいくレベルの物をお出しすることができず、大変申し訳ございませんでした。
大浴場につきましては、保健所の指導により2週間に一度の塩素消毒が義務付けられておりますため、塩素のにおいが強い日ができてしまいます。
内風呂などお湯がさほど動かない個所は塩素のにおいも苦にならないのですが、ジャグジーなどお湯が勢い良く動く箇所は、どうしても塩素のにおいが強く立ち上がってしまいます。
ただこれもお客様の安全のためでございますので、何卒ご容赦下さいませ。
この度は数々の不手際、大変申し訳ございませんでした。