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越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル＜新潟県＞のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2014-08-01 21:05:41
4.0
投稿日：2012-01-10 15:16:22
部屋5
６０代のおじいちゃんさんの 越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル＜新潟県＞ のクチコミ
父の退職慰労のために20数年前に一族20人以上が皆集まり利用させていただきました。
そんな思い出もあって、今回は仕事帰りでしたが、駅に近いこともあって、久しぶりに利用させていただきました。
館内は、そんな古さも感じさせない手入れの行き届いた様子でうれしくなりました。
お風呂も大きく、ゆっくりしました。東京で泊れば、朝食さえつかない料金で、おいしい朝食と心豊かになれる温泉がついているのは極楽でした。
ただ、「チェックアウトの10時以降も、1時間ほどいさせてもらいたいが」と申し出たところ、「1時間3000円です」とあっさり言われてしまいました。宿泊代に比べてあまりの高さに圧倒され、断りました。別にフォローもありませんでした。これまでのホテル滞在の経験では1時間程度は「申し出ればＯＫ」というところがほとんどてしたので、少し驚きました。
朝食は種類も多く、食べきれないほどでした。ただ、バイキングで動くための動線がもう少し工夫されていたらいいと思いました。「あれ、ここにこんなものもあったのか」というようなものがもったいなく配置されていました。
湯沢にはあまりビジネスホテルがありませんので、このプランならまた利用させてもらおうかなとも思います。
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度々のご利用、誠にありがとうございます。
お部屋の延長につきましては、ご気分を害すことになり、大変申し訳ございませんでした。
翌日のお客様のチェックイン時間の関係もあり、有料のご案内をさせていただきました。
30分程度であれば、特別に無料で延長いただいておりますが、1時間以上となると、有料のご案内となりますので、ご理解くださいませ。
また、ご意見いただきましたバイキング会場のレイアウトですが、今まさにレイアウト変更の最中でございまして、お客様のコメントを元に配置を入れ替えております。
間もなく完成すると思いますので、ご容赦下さいませ。