楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル＜新潟県＞のクチコミ･お客さまの声
部屋5
2月8日～9日に宿泊しました。何回かスキーシーズンに利用しています。ここを選び続けている理由は、特に食事。我々のような年配者には旅館の食事では量が多すぎて食べきれないことが多いです。ここはビュッフェスタイルなので、自由に好きなものを好きなだけ、好きな順番で食べられるのが良いです。食事の内容も良く、非常に満足しています。立地も良く、部屋は奇麗でまた行くつもりでいます。ただ、今回残念だったのは、昼ごろに荷物を預けてそのままGalaへ行ったのですが、フロントで割引券のことを聞くのを忘れました。チェックインの手続きをしていたのですから、一言声をかけていただいてもよかったかと思います（私のうっかりを責任転嫁していますが・・・）。Galaに行って割引率の大きさに残念な思いをしました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
リフト券のご案内が不十分で、折角割引リフト券を購入できるタイミングでお越しいただいたのに、残念な対応となってしまいました事、先ずお詫び致します。早速お客様からいただきましたご意見を、本日出勤しているフロント担当者全員に伝えました。やはり、悪い意味での慣れからか、お客様はリフト券の割引販売をご存じだという認識があるようです。初心に戻り、有益な情報は洩れなくお客様にお伝えすることを改めて徹底させていただきました。まだ今年のシーズンは1カ月以上残っており、お客様にご指摘いただきましたおかげで、きょう以降のお客様にご案内が漏れることが減ると思います。貴重な情報、本当にありがとうございました。今後につきましては、お客様の求めていることをいち早く察知し、こちらからご提案できるような体制を目指し精進してまいります。この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル＜新潟県＞ クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
部屋5
投稿者さんの 越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル＜新潟県＞ のクチコミ
2月8日～9日に宿泊しました。何回かスキーシーズンに利用しています。ここを選び続けている理由は、特に食事。我々のような年配者には旅館の食事では量が多すぎて食べきれないことが多いです。ここはビュッフェスタイルなので、自由に好きなものを好きなだけ、好きな順番で食べられるのが良いです。食事の内容も良く、非常に満足しています。立地も良く、部屋は奇麗でまた行くつもりでいます。ただ、今回残念だったのは、昼ごろに荷物を預けてそのままGalaへ行ったのですが、フロントで割引券のことを聞くのを忘れました。チェックインの手続きをしていたのですから、一言声をかけていただいてもよかったかと思います（私のうっかりを責任転嫁していますが・・・）。Galaに行って割引率の大きさに残念な思いをしました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
リフト券のご案内が不十分で、折角割引リフト券を購入できるタイミングでお越しいただいたのに、残念な対応となってしまいました事、先ずお詫び致します。
早速お客様からいただきましたご意見を、本日出勤しているフロント担当者全員に伝えました。
やはり、悪い意味での慣れからか、お客様はリフト券の割引販売をご存じだという認識があるようです。
初心に戻り、有益な情報は洩れなくお客様にお伝えすることを改めて徹底させていただきました。
まだ今年のシーズンは1カ月以上残っており、お客様にご指摘いただきましたおかげで、きょう以降のお客様にご案内が漏れることが減ると思います。
貴重な情報、本当にありがとうございました。
今後につきましては、お客様の求めていることをいち早く察知し、こちらからご提案できるような体制を目指し精進してまいります。
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。