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越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル＜新潟県＞のクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2015-03-30 15:09:32
5.0
投稿日：2015-03-30 14:58:27
部屋3
sutailu141さんの 越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル＜新潟県＞ のクチコミ
先日はありがとうございました。家族で利用させていただきましたが、お風呂もお料理もとても美味しくまた来たいねット話していました、
ひとつだけ気になることがありました。車で行ったのですが外で案内をしていただいた割腹の良い男性の方、中でも案内をしていましたが気分で態度が明らかに違い気分の悪い思いをしました。あの方以外はとても感じがよかったです。ありがとうございます
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滞在中の係りの不作法でご気分を害すこととなり、大変申し訳ございませんでした。
おそらくお客様がおっしゃられている者が分かりましたので、直接注意指導させていただきました。
あってはならないことですが、忙しさからか、不相応な態度を取ってしまったようです。
先日、社員全員を集めた全体会議を行ったのですが、事例として紹介し、二度とこのようなことが起こらないように、社員一人ひとりがプロ意識を持って取り組むように致します。
この度は大変申し訳ございませんでした。