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越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル＜新潟県＞のクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2015-03-30 15:09:32
5.0
投稿日：2015-03-30 14:58:27
部屋3
sutailu141さんの 越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル＜新潟県＞ のクチコミ
先日はありがとうございました。始めて利用しましたが。お風呂も大きく沢山有り、お料理もバイキングで美味しくとても美味しく沢山いただきました。大満足です。お部屋は少し狭かったので今度は大きい部屋に宿泊したいです。ひとつ気になったのですが外で車の誘導などしていたかっぷくの良い男性の方が態度が悪く着いたばかりで気分が悪かったです。受付では女性の方などとても感じがよくほっとしましたが。食事の時レストランに行く時もその方がいて偉そうにしていたので顔を見たくなかったです。それ以外は大満足の旅行になりましたありがとうございます
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ひとつ前のコメントでも指摘いただいている者と同一人物だと思われますが、お客様のご気分を害す対応をしていることを重く受け止め、指導を強化致します。
ご到着時・お食事時などお客様がご旅行を楽しみにして、ワクワクしている時にそのような対応をされては、折角のご旅行が台無しです。
人間の資質にもよるところですが、人員配置も合わせて見直してみることに致します。
この度は大変申し訳ございませんでした。