楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ

越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル<新潟県> クチコミ・感想・情報

こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)

越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル<新潟県>のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.54
  • アンケート件数:1751件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.40
  • 立地4.78
  • 部屋4.28
  • 設備・アメニティ4.14
  • 風呂4.48
  • 食事4.48

立地5

投稿者さんの 越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル<新潟県> のクチコミ

投稿者さん 2015-12-10 23:22:06

朝入浴中に女性の脱衣室に男性が入ってきました
まさかのパンツの盗難
そのあとの対応はもう少ししっかりして欲しいです

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

評価
  • 総合2
  • サービス2
  • 立地5
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ-
  • 風呂4
  • 食事-
旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2015年12月
越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル<新潟県> 2016-01-01 14:45:21

この度はお客様に大変不快な思いをさせてしまったこと、その後の対応が至らなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

盗難者を特定しようと、監視カメラでの確認や、不審人物がいないかどうかチェックアウト時に係が待機し確認をさせていただきましたが、特定することが叶いませんでした。
お力になれず大変申し訳ございませんでした。

大浴場の湯番処には「監視カメラ作動中」の張り紙をしておりますが、今後はそれが更に目立つように張り出し致します。

旅館業として客室・施設を提供する私共にとっては、お客様にとって安全な場所でなければなりません。
今後こういったことが無いように巡回を増やすなどの対応をし、万が一今後このようなことがあった場合も想定し対策を考えていく所存でございます。

この度は大変申し訳ございませんでした。      :赤石

ご利用の宿泊プラン
【ECO割☆最安値】半額以下のなんと!最大80%OFF!みんなで泊まればお得だ値っ♪【素泊まり】
ご利用のお部屋
【【ゆったり広々!ファミリーに大人気】和室二間(10畳+6畳)】