この度は数ある施設より当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
ご夕食時のお料理提供につきましては、お客様のお食事のペースに合わせてのご提供ができず誠に申し訳ございませんでした。
食事会場へと移動する煩わしさもなく、ご自身のペースでゆっくりとお召上がりいただけるのがお部屋食の醍醐味。また、食事会場のようにそれぞれのお客様のお食事のペースを一目で見渡すことができない分、係としての技量が試されるものでもあります。
お料理にご満足いただけず、せっかくの「豪華な休日」もお客様にがっかりさせてしまうようではこのプランの意味がございません。係の配置や、お料理提供方法を改めて見つめ直す必要があると感じました。
また、今回は遥々秋田県より当館へお越しいただき、長い道中で大変お疲れだったことでございましょう。遠いところからご足労いただきまして誠にありがとうございました。
駅から程近いとはいえ、ホテル入口から正面玄関までの急勾配な坂に大変ご苦労なされたことと思います。ご宿泊前日に確認のご連絡をさせていただいた際に、予めJRでお越しと把握していながら「駅に到着次第ご連絡下さいませ」のご案内ができなかったことが悔やまれます。改めてお客様の立場に立ったご案内を徹底して参ります。
また、予めご到着のお時間をお伝えいただければ、ご到着に合わせてお車を手配させていただきますのでお気軽にご連絡いただければと存じます。
ご期待にお応えできますよう、更なるお客様満足度の向上に努めて参ります。　：赤石