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越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル<新潟県>のクチコミ・お客さまの声
食事4
食事は美味しかったです。新潟だけあって、白飯は文句なしの美味しさです。お風呂も何種類もあり、全部入りました。ただ、気になった点が。・部屋に空気清浄機があるのはよかったのですが、水があまり入っていませんでした。空のペットボトルで主人が水を足していました。・コットンがなく不便に感じました。・朝食時たまたま見かけたのですが、宿泊客の質問に対して、作業をしながら顔を見ずに答えている従業員の方がいました。私が実際にされたわけではないですが、見ていてあまりいい気はしませんでした。
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県内にお住まいで日頃より美味しい新潟のお米を食べていらっしゃるであろうお客様に、ご飯をお褒めいただけて大変光栄でございます。同じコシヒカリでも、田んぼを作る場所が少し違うだけでお米の味が格段に変わってくるといいますから、ここ南魚沼で毎日美味しいご飯を食べられることがとても幸せなことなのだなと思います。こうして美味しくご飯を召し上がっていただけたにも関わらず、係の心無い対応をお見せしてしまい誠に申し訳ございませんでした。接客対応の仕方などの以前に、日常生活において相手の目を見て受け答えをすることが相手への敬意であり礼儀と思います。どのような心境・業務状況であってもしっかりと対応できるプロでありたいものです。こうした基本的な部分が至らず恥ずかしく思います。また、お部屋の空気清浄器につきましては、水が腐るのを防ぐため予めタンクの水を抜いた状態でご用意をしております。当日は清掃担当が空気清浄器のタンクの水まで注意が行かなかったようでございます、大変失礼致しました。今後はご指摘いただいた部分を改善し、お食事以外の点においてもお褒めを頂戴できますよう精進致します。この度は誠に申し訳ございませんでした。 :赤石
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投稿者さんの 越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル<新潟県> のクチコミ
食事は美味しかったです。新潟だけあって、白飯は文句なしの美味しさです。お風呂も何種類もあり、全部入りました。ただ、気になった点が。
・部屋に空気清浄機があるのはよかったのですが、水があまり入っていませんでした。空のペットボトルで主人が水を足していました。
・コットンがなく不便に感じました。
・朝食時たまたま見かけたのですが、宿泊客の質問に対して、作業をしながら顔を見ずに答えている従業員の方がいました。私が実際にされたわけではないですが、見ていてあまりいい気はしませんでした。
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県内にお住まいで日頃より美味しい新潟のお米を食べていらっしゃるであろうお客様に、ご飯をお褒めいただけて大変光栄でございます。同じコシヒカリでも、田んぼを作る場所が少し違うだけでお米の味が格段に変わってくるといいますから、ここ南魚沼で毎日美味しいご飯を食べられることがとても幸せなことなのだなと思います。
こうして美味しくご飯を召し上がっていただけたにも関わらず、係の心無い対応をお見せしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
接客対応の仕方などの以前に、日常生活において相手の目を見て受け答えをすることが相手への敬意であり礼儀と思います。どのような心境・業務状況であってもしっかりと対応できるプロでありたいものです。こうした基本的な部分が至らず恥ずかしく思います。
また、お部屋の空気清浄器につきましては、水が腐るのを防ぐため予めタンクの水を抜いた状態でご用意をしております。当日は清掃担当が空気清浄器のタンクの水まで注意が行かなかったようでございます、大変失礼致しました。
今後はご指摘いただいた部分を改善し、お食事以外の点においてもお褒めを頂戴できますよう精進致します。
この度は誠に申し訳ございませんでした。 :赤石