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越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル＜新潟県＞のクチコミ･お客さまの声
風呂4
朝夕共、食事が3回転あり、チェックインが遅かったからすでに丁度良い時間は空いていなかった。夕食は19時15分からになるからその前にお風呂と思い行ったが、湯上りサービスドリンクは18時まで。時間が合わず湯上りには飲めませんでした。お風呂の出入り口はシャンプーバイキングのせいかヌルヌルしていて上がる時に足が気持ち悪いまま。前回来た時はたまたまかなと思ったけど、いつもみたいですですね。夕食時は最後の回だからか薬味が無くなり、係りの人に言ったら少々お待ち下さいと言われ待っていたが、待てど暮らせど。朝食も最後の時間8時30分から9時半になってしまった。そこから歯磨きやトイレ、チェックアウトの準備を家族ですませるのは容易ではない。食事を終えて帰宅準備をしていたら10時前に布団を上げに部屋にバタバタと入られるし。チェックアウトの前に入られたことが無かったので、正直びっくりした。その時間しか選べないなら30分遅れでのチェックアウトさせるなどの優遇があったら良かったのに。のんびりしにきたのに、最後の最後で嫌な気分で帰るハメに。前回同様、甘酒サービス、シャンプーリンスのバイキング、チェックアウト後の入浴と満足させてもらったので、リピートしたけど。チェックインを早く済ませないと食事時間を選べず大きくハズレるというのを勉強しました。
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せっかくのご旅行をゆったりとお過ごしいただけず残念に思います。ご夕食時は、しゃぶしゃぶの薬味の補充をすぐにご用意できず大変申し訳ございませんでした。本来であればこちらで先に気付いて補充をするべきところを、お客様に指摘いただくまで気付けなかったことを恥ずかしく思います。誠に申し訳ございませんでした。お布団上げに関しましては、お布団上げが不要の方はドアの内側の黄色い札をドアの外に貼っていただきますとお伺い致しませんので次回の参考にしていただけたら幸いでございます。お食事のお時間に関しては、早くご到着されたお客様の先着順となってしまいます。ご希望の食事時間を予め承ることが可能でございますので、ご予約の際の備考欄に明記いただくか、お電話やメールにてご連絡いただければと存じます。食事時間のご予約は当日でも承っておりますので、ご到着が遅くなりそうな場合はお気軽にご連絡下さいませ。ご指摘をいただいた、季里の湯の入り口のぬめりは、シャンプーバーの位置を入口から離れた場所に移動し改善させていただきました。上記、次回のご来館の際の参考としていただけましたら幸いでございます。 この度は当館にご来館下さいまして、誠にありがとうございました。 ：赤石
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風呂4
投稿者さんの 越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル＜新潟県＞ のクチコミ
朝夕共、食事が3回転あり、チェックインが遅かったからすでに丁度良い時間は空いていなかった。夕食は19時15分からになるからその前にお風呂と思い行ったが、湯上りサービスドリンクは18時まで。時間が合わず湯上りには飲めませんでした。お風呂の出入り口はシャンプーバイキングのせいかヌルヌルしていて上がる時に足が気持ち悪いまま。前回来た時はたまたまかなと思ったけど、いつもみたいですですね。
夕食時は最後の回だからか薬味が無くなり、係りの人に言ったら少々お待ち下さいと言われ待っていたが、待てど暮らせど。
朝食も最後の時間8時30分から9時半になってしまった。
そこから歯磨きやトイレ、チェックアウトの準備を家族ですませるのは容易ではない。
食事を終えて帰宅準備をしていたら10時前に布団を上げに部屋にバタバタと入られるし。チェックアウトの前に入られたことが無かったので、正直びっくりした。
その時間しか選べないなら30分遅れでのチェックアウトさせるなどの優遇があったら良かったのに。のんびりしにきたのに、最後の最後で嫌な気分で帰るハメに。
前回同様、甘酒サービス、シャンプーリンスのバイキング、チェックアウト後の入浴と満足させてもらったので、リピートしたけど。チェックインを早く済ませないと食事時間を選べず大きくハズレるというのを勉強しました。
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せっかくのご旅行をゆったりとお過ごしいただけず残念に思います。
ご夕食時は、しゃぶしゃぶの薬味の補充をすぐにご用意できず大変申し訳ございませんでした。本来であればこちらで先に気付いて補充をするべきところを、お客様に指摘いただくまで気付けなかったことを恥ずかしく思います。誠に申し訳ございませんでした。
お布団上げに関しましては、お布団上げが不要の方はドアの内側の黄色い札をドアの外に貼っていただきますとお伺い致しませんので次回の参考にしていただけたら幸いでございます。
お食事のお時間に関しては、早くご到着されたお客様の先着順となってしまいます。
ご希望の食事時間を予め承ることが可能でございますので、ご予約の際の備考欄に明記いただくか、お電話やメールにてご連絡いただければと存じます。
食事時間のご予約は当日でも承っておりますので、ご到着が遅くなりそうな場合はお気軽にご連絡下さいませ。
ご指摘をいただいた、季里の湯の入り口のぬめりは、シャンプーバーの位置を入口から離れた場所に移動し改善させていただきました。
上記、次回のご来館の際の参考としていただけましたら幸いでございます。
この度は当館にご来館下さいまして、誠にありがとうございました。 ：赤石