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越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル＜新潟県＞のクチコミ･お客さまの声
部屋4
大浴場は午前１時までだから当然ということでしょうか。スタッフの掛け声もなく、廊下や休憩スペースが突然真っ暗になってびっくり。足元が見えない傾斜のついた廊下をお客さんが恐る恐る歩いていました。１００円コーヒースペースも夜ほぼまっくらな中、機械の周辺だけがわずかに明るくて怖い感じです。エコとケチは違います。ズワイガニと紅ズワイガニくらい違いますよ。駅から近くて眺めがいいので、改良に期待します。
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この度は大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。深夜1時を過ぎますと、大浴場廊下の照明が自動消灯されるシステムになっていることがこの度の原因でございます。真っ暗闇の中、足元もよく見えない廊下をとても不安な気持ちで歩かれたのだと思うと誠に申し訳なく思います。お客様への配慮が足りず、誠に申し訳ございませんでした。営業終了時間とはいえ、間際まで入浴されるお客様もいらっしゃることを考えますと多少余裕を持って消灯時刻を設定すべきでございました。この度のお声をもとに消灯時刻に余裕を持たせ改善をさせていただきました。また、夜間のロビースペースに関しましては、21時以降でお客様がいらっしゃらない場合には照明をやや落としております。22時頃を目途に、お客様がいらっしゃらない場合はコーヒースペースを除き消灯致しております。お客様のご要望全てにお応えできず誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解の程賜りたく存じます。この度は誠に申し訳ございませんでした。 赤石
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部屋4
投稿者さんの 越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル＜新潟県＞ のクチコミ
大浴場は午前１時までだから当然ということでしょうか。
スタッフの掛け声もなく、廊下や休憩スペースが突然真っ暗になってびっくり。
足元が見えない傾斜のついた廊下をお客さんが恐る恐る歩いていました。
１００円コーヒースペースも夜ほぼまっくらな中、
機械の周辺だけがわずかに明るくて怖い感じです。
エコとケチは違います。
ズワイガニと紅ズワイガニくらい違いますよ。
駅から近くて眺めがいいので、改良に期待します。
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この度は大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
深夜1時を過ぎますと、大浴場廊下の照明が自動消灯されるシステムになっていることがこの度の原因でございます。
真っ暗闇の中、足元もよく見えない廊下をとても不安な気持ちで歩かれたのだと思うと誠に申し訳なく思います。お客様への配慮が足りず、誠に申し訳ございませんでした。
営業終了時間とはいえ、間際まで入浴されるお客様もいらっしゃることを考えますと多少余裕を持って消灯時刻を設定すべきでございました。
この度のお声をもとに消灯時刻に余裕を持たせ改善をさせていただきました。
また、夜間のロビースペースに関しましては、21時以降でお客様がいらっしゃらない場合には照明をやや落としております。22時頃を目途に、お客様がいらっしゃらない場合はコーヒースペースを除き消灯致しております。
お客様のご要望全てにお応えできず誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解の程賜りたく存じます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。 赤石