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越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル＜新潟県＞のクチコミ･お客さまの声
2.0
投稿日：2023-07-09 00:00:17
3.0
投稿日：2021-04-26 15:18:30
4.0
投稿日：2020-03-23 21:35:51
4.0
投稿日：2020-02-02 22:12:23
風呂4
nishi03さんの 越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル＜新潟県＞ のクチコミ
内風呂付きの部屋に泊まりました。
不満な点は、楽天からの予約だと貸切風呂が半額にならず、その他の特典も直接予約者とのサービス格差がありました。10時チェックアウトはリゾート地にしては早く、せめて11時にしてほしいです。部屋の時間延長はかなり高額で1時間5000円でした。
あと、館内の臭いが気になりました。
良かった点は、ベッドやシーツが最高の寝心地と、部屋のレイアウトがうまく出来ていて、備え付けのコーヒーメーカーでコーヒー飲みながらミニカウンター越しに外の景色が見れます。
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この度はご満足いただけない点があり申し訳ございません。
貸切風呂のご予約につきましては、当館の公式予約サイトからの宿泊予約申し込みの場合に半額対応をさせていただいております。
プランにつきましては、今回ご予約いただいたプランだけ公式予約サイト上で選べる特典を付けて販売しております。
チェックアウト時間につきましては、今後お客様のご意見を伺いながら判断して参りたいと思います。
翌日をゆったり過ごされたいお客様には、チェックインが14時・チェックアウトが12時の特典が付いた「じょんのびプラン」というお得なプランをご用意致しております。
ご予約のご参考にしていただければ幸いです。
館内のにおいについては、当日他の客室から流れてきたものか、それとも館内の空調によるものなのか、はっきりとした原因を掴めていません。誠に申し訳ございません。
またのご機会をいただけましたら、お電話やメールにてお得な予約方法もご案内させていただいております。お気軽にお問合せいただければと思います。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 赤石