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越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル<新潟県> クチコミ・感想・情報

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越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル<新潟県>のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.51
  • アンケート件数:1729件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.37
  • 立地4.73
  • 部屋4.26
  • 設備・アメニティ4.14
  • 風呂4.49
  • 食事4.43

総合4

投稿者さんの 越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル<新潟県> のクチコミ

投稿者さん 2021-02-18 21:00:56

歩くと畳がぎしぎし音がしました。

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評価
  • 総合4
  • サービス4
  • 立地4
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂5
  • 食事5
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年02月
越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル<新潟県> 2021-02-21 20:56:05

投稿者様へ
お部屋のギシギシ音。
折角お部屋のグレードアップをしたというのに、これではご満足いただけなかったですよね?
管理が行き届かず大変申し訳ございませんでした。
コメントを拝見して設備担当と一緒にお部屋を確認に行きました。
すると和室とベッドルームのちょうど際の部分でギシギシ音がするのが分かりました。
おそらくこの部分をご指摘くださったのだと思います。
畳をめくって確認すると床板の固定に使っていた釘が緩み、それが摩擦で音を出していました。
現在は釘からビスに変え、しっかり固定したことで音は全くしません。
ご指摘いただいたおかげで今日以降のお客様にギシギシ音で悩ませることはなくなるでしょう。
とても助かりました!
ありがとうございました!!!    立柄

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【和室10畳(定員4名)★喫煙】