とんとことんてけてん様へ
当日お部屋のお風呂が使えなかったの事。
大変失礼いたしました！！！
恥ずかしながらその事実を把握しておらず、コメントを拝見して初めて知り、お部屋の確認に行ってきました。
現在はすでに処置がされ、問題なくご利用いただけるようになっておりますが、おそらく当日は何らかの理由でご利用いただけなかったのだと思います。
私共の確認が足りませんでした。
失礼いたしました。
当日お掛けしたご不便を、出来ればその場で解決させ、遅くとも翌朝には関係各所に情報が共有されることで、心からのお詫びと共にお見送りできるようにして参りたいと思います。　　　立柄