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越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル<新潟県> クチコミ・感想・情報

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越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル<新潟県>のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.51
  • アンケート件数:1729件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.37
  • 立地4.73
  • 部屋4.26
  • 設備・アメニティ4.14
  • 風呂4.49
  • 食事4.43

総合5

投稿者さんの 越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル<新潟県> のクチコミ

投稿者さん 2021-02-23 14:18:59

ホテルのスタッフの対応がとても良かった!
お風呂が1箇所使えなかったのが残念でした!

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評価
  • 総合5
  • サービス5
  • 立地5
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂4
  • 食事-
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年02月
越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル<新潟県> 2021-03-08 20:43:49

投稿者様へ
おそらくは事前の説明が不十分だったせいかと思いますが、楽しみにしていらしたでしょう湯巡りを半減させることになってしまい、大変申し訳ございませんでした。
サブの大浴場は雪害のため、現在営業を見合わせております。
サブの大浴場がきっちり修理されて営業を再開できるのは、早くとも今年の春ごろ。
まだしばらくは現状のままでお客様をお迎えしなければなりません。
このハンディキャップをそのままに放置するのか、コメントいただいたように、スタッフのサービスでカバーするのか。
完全に補完出来ないとしても、その心意気はもち続けたいと思います。   立柄

ご利用の宿泊プラン
湯沢の人気スキー場を自由に選べる8か所リフト券付き☆1泊素泊り
ご利用のお部屋
【和室6~8畳 (定員3名)★喫煙】