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越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル<新潟県> クチコミ・感想・情報

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越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル<新潟県>のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.53
  • アンケート件数:1750件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.40
  • 立地4.76
  • 部屋4.27
  • 設備・アメニティ4.13
  • 風呂4.49
  • 食事4.47

総合4

西郷7000さんの 越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル<新潟県> のクチコミ

西郷7000さん [50代/男性] 2021-10-04 14:15:15

当日部屋に空きがあると言うことで二間つづきの部屋へグレードアップしてもらいました。なおかつ誕生日だったもので夕飯時 紅白のグラスワインもサービスしていただきました。食事は朝晩共に満足いく食事内容でした。お風呂も熱くもなく温くもなく丁度良く浸かれました。ただ男湯にシャンプーバイキングあるのが分かりにくく最後に入ったときに気付きました、もう少しわかりやすい場所に設置して欲しいです。風呂上がりのジュースや発泡酒 冷酒のサービスはいいですね。玉ねぎスープも美味しかったです。
ただ部屋は古く新しいものでカバーしているのだが古さは否めなく 窓に網戸がなく窓を開けられない 窓の外には蜘蛛やカメムシ 蚊がいて当日部屋の中に蜂まで飛んでいました。虫に関しては何とかしてもらいたいですね!

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評価
  • 総合4
  • サービス4
  • 立地4
  • 部屋2
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂4
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年10月
越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル<新潟県> 2021-10-16 23:35:57

西郷7000様へ
当日はご本人様のお誕生日だったそうですね!
おめでとうございます!\(^o^)/
我が家の両親もそうなのですが、年を取ると誕生日を祝われることに恥ずかしさの方が勝ってしまうのか素直に喜べなくなるそうですけれど、いくつになってもお祝いですし、私などは自分から誕生日をアピールする質。
西郷7000様もどんどんアピールした方が良いですよ!笑
さて、当日はご予約いただいたお部屋よりも若干広いタイプにグレードアップができましたので、広くゆったりとご利用いただけたのではと思っていたのですが、お部屋の造りの古さについてはご指摘の通りで、網戸も無ければほしい位置にコンセントもありません。
もう少し設備が整っているかとご期待いただいていたのかもしれませんのに申し訳ございませんでした。
実は網戸についてのご指摘は度々いただきますので、業者に後付けできないものか見積もりを取ったことがあるのですが、当館の窓枠が古すぎて網戸を後からつけられるような構造をしておらず、網戸を付けるとなれば、全ての部屋の窓枠を交換しなければならず、泣く泣く断念した経緯がございます。
そういった理由から今後についても網戸は設置できず、この点においての改善は望めないのです。
残念ながらココが山間であることから夏場(というよりも冬以外全部)は虫が多く、たとえ網戸をしていたとしてもカメムシなどは窓が締まった状態のサッシの隙間からでも入り込んでしまうため、お部屋の中から虫を完全に追い出すことはできません。
お申し付けいただければスタッフが駆除に伺いますので、何卒ご容赦くださいませ。   立柄

ご利用の宿泊プラン
【1泊2食付☆スタンダードプラン】越後湯沢で地物ご飯&温泉満喫☆
ご利用のお部屋
【禁煙☆和室一間10~12.5畳(定員4~5名)】