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越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル＜新潟県＞のクチコミ･お客さまの声
総合4
1/17より平日2泊3日、幼児を含む家族3名で利用・建物の古さは否めませんが、それを気にさせない良い宿でした・お風呂が清潔で、温度の違う湯船が3つ、更にサウナと水風呂があり 単純泉ですが、疲労が取れ、肌つやも良くなりました・宿の直ぐ裏が（1本杉）スキー場で、幼児を遊ばせるには楽な立地・直ぐ近くにセブンイレブンもあり、便利・食事はブッフェ形式ですが、卓上で小鍋が出来たり 変わった味付けの中華があったりと思った以上に楽しめました・宿の方の対応が常に柔和で気持ち良かった・宿の近くから、スキー場間の循環バスが出ており便利・越後湯沢駅からも近く便利・チェックアウト時、足元が悪かったので駅までの送迎をお願いしたところ 気持ちよく引き受けて頂き助かりました・土日は混む事が容易に想像出来るので、平日でしたらまた利用したいと思います
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hisa!様へ非常に簡潔で分かりやすいご投稿ありがとうございます！当館の良いところも悪いところも公平に評価いただいていると思います。折角ですから同じスタイルで一つひとつお答えして見たいと思います。・建物の古さ、仰る通りこちらは如何ともし難いです。何と言っても創業89年ですから・・・。だからこそ清掃に力を入れているわけで、ここを手を抜いてしまったら当館の未来はないと思っています。・温泉については当日の気温の影響か、元々設備上は同じ温度のお湯を注ぐほかない環境が、おそらくは外気の営業を受けたのか、湯船毎に湯温の違いを感じていただけたようです。色も無ければ香りもない、なんとも特徴に欠けたお湯ながら、長湯に向いた泉質には自信を持っています。お客様の声を参考に営業時間を延長したサウナも昨今他ではなかなかないと自負しています。・立地についてはこれは全くの偶然。当館が出来た後、駅やコンビニが出来たので全く持って喜ばしい限りです。ホテル裏手の一本杉スキー場には、行き帰りが坂道なのが少々玉に瑕ではありますが、その近さから、子供が遊んでビショビショになっても、風邪をひく前にホテルに帰って来れると好評です。・お料理については正直、hisa!様のお口に合って良かった！というのが本音です。万人に受け入れられるメニューを目指してはいますが、なかなかに難しく、時には全く美味しくなかったなんてコメントも頂戴する当館ですので、そんな風に思うのです。・スタッフの応対については、日頃からお客様の気持ちになって対応しよう！を合言葉に取り組んでおりますが、それが体現されていると知らせるコメント。非常に嬉しい気持ちで読ませていただきましたし、スタッフ皆にこの嬉しいお手紙を伝えさせていただきました。観光業界はコロナ禍で大ダメージを負いましたが、今こそ力を合わせお客様のために出来る事を全てやっていこうと思います。仰る通り土日は少々混みますが、また機会がございましたら是非お越し下さいませ。 立柄
越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル＜新潟県＞ クチコミ一覧へ
越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル＜新潟県＞（新潟県）
4.0
投稿日：2022-01-21 16:29:04
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総合4
hisa!さんの 越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル＜新潟県＞ のクチコミ
1/17より平日2泊3日、幼児を含む家族3名で利用
・建物の古さは否めませんが、それを気にさせない良い宿でした
・お風呂が清潔で、温度の違う湯船が3つ、更にサウナと水風呂があり
単純泉ですが、疲労が取れ、肌つやも良くなりました
・宿の直ぐ裏が（1本杉）スキー場で、幼児を遊ばせるには楽な立地
・直ぐ近くにセブンイレブンもあり、便利
・食事はブッフェ形式ですが、卓上で小鍋が出来たり
変わった味付けの中華があったりと思った以上に楽しめました
・宿の方の対応が常に柔和で気持ち良かった
・宿の近くから、スキー場間の循環バスが出ており便利
・越後湯沢駅からも近く便利
・チェックアウト時、足元が悪かったので駅までの送迎をお願いしたところ
気持ちよく引き受けて頂き助かりました
・土日は混む事が容易に想像出来るので、平日でしたらまた利用したいと思います
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hisa!様へ
非常に簡潔で分かりやすいご投稿ありがとうございます！
当館の良いところも悪いところも公平に評価いただいていると思います。
折角ですから同じスタイルで一つひとつお答えして見たいと思います。
・建物の古さ、仰る通りこちらは如何ともし難いです。
何と言っても創業89年ですから・・・。
だからこそ清掃に力を入れているわけで、ここを手を抜いてしまったら当館の未来はないと思っています。
・温泉については当日の気温の影響か、元々設備上は同じ温度のお湯を注ぐほかない環境が、おそらくは外気の営業を受けたのか、湯船毎に湯温の違いを感じていただけたようです。
色も無ければ香りもない、なんとも特徴に欠けたお湯ながら、長湯に向いた泉質には自信を持っています。
お客様の声を参考に営業時間を延長したサウナも昨今他ではなかなかないと自負しています。
・立地についてはこれは全くの偶然。
当館が出来た後、駅やコンビニが出来たので全く持って喜ばしい限りです。
ホテル裏手の一本杉スキー場には、行き帰りが坂道なのが少々玉に瑕ではありますが、その近さから、子供が遊んでビショビショになっても、風邪をひく前にホテルに帰って来れると好評です。
・お料理については正直、hisa!様のお口に合って良かった！というのが本音です。
万人に受け入れられるメニューを目指してはいますが、なかなかに難しく、時には全く美味しくなかったなんてコメントも頂戴する当館ですので、そんな風に思うのです。
・スタッフの応対については、日頃からお客様の気持ちになって対応しよう！を合言葉に取り組んでおりますが、それが体現されていると知らせるコメント。
非常に嬉しい気持ちで読ませていただきましたし、スタッフ皆にこの嬉しいお手紙を伝えさせていただきました。
観光業界はコロナ禍で大ダメージを負いましたが、今こそ力を合わせお客様のために出来る事を全てやっていこうと思います。
仰る通り土日は少々混みますが、また機会がございましたら是非お越し下さいませ。 立柄