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越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル<新潟県>のクチコミ・お客さまの声
部屋5
2回目の利用です。子供達も大好きなお宿です。お部屋に着いて早速、子供のアメニティグッズで子供達が喧嘩になり、スタッフさんにもぉ1つ用意して頂き、笑顔で対応して頂き本当に有り難かったです。ありがとうございました。
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投稿者様へお部屋についてから下のお子さんにしか付いていないアメニティグッズでけんかになってしまったとの事・・・。この度は私どもの配慮が足らず、大変申し訳ございませんでした。ホテルの規定上、小学生のお子様は大人用のアメニティをご用意することになっていたのですが、たとえそうだとしてもチェックインの際の様子を見れば、そっとお母様に手渡すことだってできたはずです。こちらは非常に良いテーマをいただきました。ちょうどフロントスタッフが『お客様のために出来ること』として話し合っていましたので、この件について検討してもらう事に致します。※ご希望があれば、小学生のお子様にも差し上げられますので、お気軽にお申し付け下さいませ。そうそう、フロントスタッフから聞いたのですが、アヒルの名付けもご要望いただいたそうですね。しっかりアヒルのお尻に名前を書いて、大浴場のアヒル部隊に合流しています。次回お越しいただいた際に、自分の名前の付いたアヒルを探してみて下さいネ!\(^o^)/その他、ホテルブログに告知させていただきましたが、お子様たちが当館で温泉デビューをされたとの事。ちょっとはにかみ顔のお二人の写真が館内にも掲載されています。次にお越しいただいた時にはもう少し背が伸びているのかな…。そんな変化も楽しみですね。 立柄
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部屋5
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2回目の利用です。
子供達も大好きなお宿です。
お部屋に着いて早速、子供のアメニティグッズで子供達が喧嘩になり、スタッフさんにもぉ1つ用意して頂き、笑顔で対応して頂き本当に有り難かったです。
ありがとうございました。
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投稿者様へ
お部屋についてから下のお子さんにしか付いていないアメニティグッズでけんかになってしまったとの事・・・。
この度は私どもの配慮が足らず、大変申し訳ございませんでした。
ホテルの規定上、小学生のお子様は大人用のアメニティをご用意することになっていたのですが、たとえそうだとしてもチェックインの際の様子を見れば、そっとお母様に手渡すことだってできたはずです。
こちらは非常に良いテーマをいただきました。
ちょうどフロントスタッフが『お客様のために出来ること』として話し合っていましたので、この件について検討してもらう事に致します。
※ご希望があれば、小学生のお子様にも差し上げられますので、お気軽にお申し付け下さいませ。
そうそう、フロントスタッフから聞いたのですが、アヒルの名付けもご要望いただいたそうですね。
しっかりアヒルのお尻に名前を書いて、大浴場のアヒル部隊に合流しています。
次回お越しいただいた際に、自分の名前の付いたアヒルを探してみて下さいネ!\(^o^)/
その他、ホテルブログに告知させていただきましたが、お子様たちが当館で温泉デビューをされたとの事。
ちょっとはにかみ顔のお二人の写真が館内にも掲載されています。
次にお越しいただいた時にはもう少し背が伸びているのかな…。
そんな変化も楽しみですね。 立柄