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越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル<新潟県>のクチコミ・お客さまの声
総合5
7/11に宿泊しました。私は0歳と3歳の子供を含め、5人で泊まりに行きました。急遽当日泊まることになりましたが、接客は素晴らしいものでした。私自身接客業をしている観点でみても素晴らしい!というか、素晴らしいを通り越して感動でした!お食事の時間ギリギリに行ってしまった為、先に食事会場へ案内してくれる臨機応変な対応や子供に対しての食事の場での、椅子の用意の早さ、言葉遣い、感動です!施設に関しても、きれいで、とても良かったです!コンビニも近くにあり、助かります!また、近くに行く際は是非宜しくお願い致します!
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馬場4077様へ当日の出来事、良く覚えております。ご予約受付時間の締め切りギリギリに当日宿泊のお申込みをいただき、ご予約内容を拝見するとご到着時間がレストランのラストオーダー近くでしたものですから、『さて、どうしたものか』と悩んでいたところに、まるでこちらの様子を見ていたかのように到着時間について馬場4077様からお電話いただけましたので、お食事時間について、ラストオーダーのお時間について、詳しく説明させていただくことが出来ました。これはホテルとしてとてもラッキーでした。\(^o^)/しかし、私があまりにもラストオーダーの件を強く説明してしまったからなのか、予定していた時間(レストランのラストオーダーギリギリの時刻)よりもかなり早く到着されたそうですね!(◎_◎)到着されてからの動きを車両スタッフと事前に打ち合わせておりましたものですから、予想していたよりもずいぶん早いご到着にビックリしました。だいぶ飛ばさせちゃいましたよね?すみませんでした・・・。m(_ _)m本来であれば先ずはお部屋に行って腰を下ろし、ホッと一息つきたいところであったかと思いますが、お食事の残り時間を考えて、先にレストランへご案内したフロントスタッフの機転や、投稿者様にお子様用チェアを探させる前にご用意した準備の早さ(ひょっとするとテーブルを決めた時に椅子を持って後ろに立っていたかも。あれ?これじゃホラーだな・・・笑)のおかげで、“素晴らしいを通り越す感動”などという評価をいただけました。正直に申しまして、今回はたまたま全てが上手くいったのですが、これが常にできるように取り組んでいきたいと思います。また近くにお越しの際は、是非宜しくお願い致します。 立柄
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越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル<新潟県>(新潟県)
5.0
投稿日:2022-07-12 15:35:00
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総合5
馬場4077さんの 越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル<新潟県> のクチコミ
7/11に宿泊しました。私は0歳と3歳の子供を含め、5人で泊まりに行きました。急遽当日泊まることになりましたが、接客は素晴らしいものでした。私自身接客業をしている観点でみても素晴らしい!というか、素晴らしいを通り越して感動でした!
お食事の時間ギリギリに行ってしまった為、先に食事会場へ案内してくれる臨機応変な対応や子供に対しての食事の場での、椅子の用意の早さ、言葉遣い、感動です!
施設に関しても、きれいで、とても良かったです!
コンビニも近くにあり、助かります!
また、近くに行く際は是非宜しくお願い致します!
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馬場4077様へ
当日の出来事、良く覚えております。
ご予約受付時間の締め切りギリギリに当日宿泊のお申込みをいただき、ご予約内容を拝見するとご到着時間がレストランのラストオーダー近くでしたものですから、『さて、どうしたものか』と悩んでいたところに、まるでこちらの様子を見ていたかのように到着時間について馬場4077様からお電話いただけましたので、お食事時間について、ラストオーダーのお時間について、詳しく説明させていただくことが出来ました。
これはホテルとしてとてもラッキーでした。\(^o^)/
しかし、私があまりにもラストオーダーの件を強く説明してしまったからなのか、予定していた時間(レストランのラストオーダーギリギリの時刻)よりもかなり早く到着されたそうですね!(◎_◎)
到着されてからの動きを車両スタッフと事前に打ち合わせておりましたものですから、予想していたよりもずいぶん早いご到着にビックリしました。
だいぶ飛ばさせちゃいましたよね?
すみませんでした・・・。m(_ _)m
本来であれば先ずはお部屋に行って腰を下ろし、ホッと一息つきたいところであったかと思いますが、お食事の残り時間を考えて、先にレストランへご案内したフロントスタッフの機転や、投稿者様にお子様用チェアを探させる前にご用意した準備の早さ(ひょっとするとテーブルを決めた時に椅子を持って後ろに立っていたかも。あれ?これじゃホラーだな・・・笑)のおかげで、“素晴らしいを通り越す感動”などという評価をいただけました。
正直に申しまして、今回はたまたま全てが上手くいったのですが、これが常にできるように取り組んでいきたいと思います。
また近くにお越しの際は、是非宜しくお願い致します。 立柄