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越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル＜新潟県＞のクチコミ･お客さまの声
部屋5
都合でキャンセル後、どうしても宿泊したくて日にちを変えて再予約しました。当初よりお安く宿泊できました。従業員の方達の対応もとても良く、部屋も広くきれいでした。コロナ禍でバイキングの混雑を心配していましたが 行列になることもなく安心して美味しい食事を堪能できました。空いた食器も気持ちよくすぐにかたづけてくれました。お値段が安かった事もありますが前回のお値段でも大変満足でした。お風呂の飲み物サービスの方の声掛けも絶妙、何度も入浴しましたがその都度お掃除の女性がいてゴミ箱もいつもカラになっており気持ちよく利用できました。声をかけると笑顔でたいおうしてくれました。消毒のにおいなども全く気になりませんでした。朝食でも従業員の方の対応がとても良く、息子も孫もおにぎりをたくさん頂きました。このあとも別の場所に宿泊しましたが常にこちらと比較してしまい対応の良さに感心しました。また是非宿泊したいと思っています。
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投稿者様へとっても嬉しい、非常に光栄なお話しでした！＼(^o^)／投稿者様にとって当館はそれほどまでに“どうしても宿泊したい宿”としてご記憶いただけているのでしょうか。わざわざご予定を遣り繰りしてまでも、一度は断念されたご予約を日付を変えて検討いただき、幸いなことにお得なプランも見つけられたことで、ご満足いただけたと思っています。夏休み前でしたので、お食事会場の混雑を心配することなく、のんびり過ごせる一番良い日を選ばれたことも、今回のご旅行を満足へと導いてくれたのでしょう！お子様も喜んで下さったことがコメントから伝わってきます。良かったですね！(≧▽≦)大浴場の清潔感については、書くのをどうしようか迷いましたが正直に書きます。多分、偶然です。(T_T)大浴場の時間帯清掃については、その日のご宿泊人数と到着時間から清掃に入る時間を調節しているのですが、ご宿泊いただいた日がさほど混雑していなかった日だからか、または、清掃スタッフがお邪魔した直後に投稿者様がご入浴されたのか・・・。いずれに致しましても、当館にとって非常に幸運な出来事が起こったと思っているのです。他の方の口コミ投稿をご覧いただくとお分かりになると思いますが、大浴場の営業時間中を全てカバーすることは非常に難しく、お客様がたくさんご入浴されているであろう時間帯に沿って清掃スタッフを派遣せざるを得ませんので、今までにも『大浴場に髪の毛が落ちている！』とか、『整理整頓が出来ていない！』といったお叱りを受けることも度々ございました。そんな当館ですから、投稿者様のコメントを鵜呑みにせず、しっかりと取り組んで参りたいと思います。あ、誤解なさらないでほしいのですが、頂戴したコメントはもちろん嬉しかったんですよ？時間帯清掃を担当しているスタッフにコメントを見せましたらとっても喜んでおりました。＼(^o^)／ところで、私なんぞのお返事も楽しみにして下さっているなんて伺いました。緊張して何を書いたら良いものやらと悩んだ挙句、出てきたのが上記のような面白みのないお返事・・・。筆の方も上達するようにガンバリマス！ 立柄
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部屋5
投稿者さんの 越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル＜新潟県＞ のクチコミ
都合でキャンセル後、どうしても宿泊したくて日にちを変えて再予約しました。当初よりお安く宿泊できました。従業員の方達の対応もとても良く、部屋も広くきれいでした。コロナ禍でバイキングの混雑を心配していましたが
行列になることもなく安心して美味しい食事を堪能できました。空いた食器も気持ちよくすぐにかたづけてくれました。お値段が安かった事もありますが前回のお値段でも大変満足でした。
お風呂の飲み物サービスの方の声掛けも絶妙、何度も入浴しましたがその都度お掃除の女性がいてゴミ箱もいつもカラになっており気持ちよく利用できました。声をかけると笑顔でたいおうしてくれました。消毒のにおいなども全く気になりませんでした。朝食でも従業員の方の対応がとても良く、息子も孫もおにぎりをたくさん頂きました。このあとも別の場所に宿泊しましたが常にこちらと比較してしまい対応の良さに感心しました。
また是非宿泊したいと思っています。
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投稿者様へ
とっても嬉しい、非常に光栄なお話しでした！＼(^o^)／
投稿者様にとって当館はそれほどまでに“どうしても宿泊したい宿”としてご記憶いただけているのでしょうか。
わざわざご予定を遣り繰りしてまでも、一度は断念されたご予約を日付を変えて検討いただき、幸いなことにお得なプランも見つけられたことで、ご満足いただけたと思っています。
夏休み前でしたので、お食事会場の混雑を心配することなく、のんびり過ごせる一番良い日を選ばれたことも、今回のご旅行を満足へと導いてくれたのでしょう！
お子様も喜んで下さったことがコメントから伝わってきます。
良かったですね！(≧▽≦)
大浴場の清潔感については、書くのをどうしようか迷いましたが正直に書きます。
多分、偶然です。(T_T)
大浴場の時間帯清掃については、その日のご宿泊人数と到着時間から清掃に入る時間を調節しているのですが、ご宿泊いただいた日がさほど混雑していなかった日だからか、または、清掃スタッフがお邪魔した直後に投稿者様がご入浴されたのか・・・。
いずれに致しましても、当館にとって非常に幸運な出来事が起こったと思っているのです。
他の方の口コミ投稿をご覧いただくとお分かりになると思いますが、大浴場の営業時間中を全てカバーすることは非常に難しく、お客様がたくさんご入浴されているであろう時間帯に沿って清掃スタッフを派遣せざるを得ませんので、今までにも『大浴場に髪の毛が落ちている！』とか、『整理整頓が出来ていない！』といったお叱りを受けることも度々ございました。
そんな当館ですから、投稿者様のコメントを鵜呑みにせず、しっかりと取り組んで参りたいと思います。
あ、誤解なさらないでほしいのですが、頂戴したコメントはもちろん嬉しかったんですよ？
時間帯清掃を担当しているスタッフにコメントを見せましたらとっても喜んでおりました。＼(^o^)／
ところで、私なんぞのお返事も楽しみにして下さっているなんて伺いました。
緊張して何を書いたら良いものやらと悩んだ挙句、出てきたのが上記のような面白みのないお返事・・・。
筆の方も上達するようにガンバリマス！ 立柄