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越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル＜新潟県＞のクチコミ･お客さまの声
総合4
館内は明るくてきれいです。お部屋は和室部分は昭和なつくりですが、改築したと思われるフローリングのベッドルームは新しくて快適に眠れました。食事はバイキングで和洋中と地元の料理もあって楽しめました。プランの範囲の飲み放題メニューが少なかったのが残念。新潟なのに日本酒１種類のみは寂しいです。予約時にプレミアムコースも選べるとよかったと思います。
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投稿者様へ「飲み放題付プラン」と「プレミアム飲み放題付プラン」の2つを販売しておりましたので、あえてチェックイン時に『もう〇〇円プラスいただくとプレミアムにできますよ！』とご案内するのは押し売りのように感じたためご案内を割愛してしまったと、当日チェックインのお手続きを担当したフロントスタッフが申しておりました。確かに彼の言う通り、2つある内の1つを選んでいるわけですから、もう一方は選ばない理由があるかもしれません。しかし、もう一方に気が付いていない、または悩んだ挙句に選んだ一方かもしれないことを考えると、押し売りにならないように、情報を伝えることだけに専念して、プレミアムコースもご案内するべきでした。この問題はフロント、ならびにレストランスタッフも関係しますので、改めてご案内を見直すとともに、お客様にとって有益な情報が行き渡るように取り組んでまいります。女性＝甘めのサワーといった先入観を捨てねばなりません！ 立柄
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総合4
投稿者さんの 越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル＜新潟県＞ のクチコミ
館内は明るくてきれいです。お部屋は和室部分は昭和なつくりですが、改築したと思われるフローリングのベッドルームは新しくて快適に眠れました。
食事はバイキングで和洋中と地元の料理もあって楽しめました。プランの範囲の飲み放題メニューが少なかったのが残念。新潟なのに日本酒１種類のみは寂しいです。予約時にプレミアムコースも選べるとよかったと思います。
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投稿者様へ
「飲み放題付プラン」と「プレミアム飲み放題付プラン」の2つを販売しておりましたので、あえてチェックイン時に『もう〇〇円プラスいただくとプレミアムにできますよ！』とご案内するのは押し売りのように感じたためご案内を割愛してしまったと、当日チェックインのお手続きを担当したフロントスタッフが申しておりました。
確かに彼の言う通り、2つある内の1つを選んでいるわけですから、もう一方は選ばない理由があるかもしれません。
しかし、もう一方に気が付いていない、または悩んだ挙句に選んだ一方かもしれないことを考えると、押し売りにならないように、情報を伝えることだけに専念して、プレミアムコースもご案内するべきでした。
この問題はフロント、ならびにレストランスタッフも関係しますので、改めてご案内を見直すとともに、お客様にとって有益な情報が行き渡るように取り組んでまいります。
女性＝甘めのサワーといった先入観を捨てねばなりません！ 立柄