楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル＜新潟県＞のクチコミ･お客さまの声
サービス5
夕食、朝食ともにバイキングで混雑が心配だったが三部制になっていて混雑もなく良かった。種類も豊富で美味しかった。朝食に食べたおにぎりが本当に美味しかった。お風呂は可もなく不可もなくというかんじだったが、清潔感もありアメニティも問題なかった。湯上がりの発泡酒のサービスは嬉しい。ただ部屋の照明がホコリまみれで少し拭いただけでホコリが降り注いできたのでそこだけが残念だった。子供が見つけたので自分だったらそこまで気付かなかったかもしれないが、そういう目の届きにくいところまで掃除することが大切だと思う。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
投稿者様へいつもこんなに上手くいくわけではないのですが、この日は非常にバランスが良く、紅葉時期の一番混雑する時期でしたので当館もほぼ空室のない全館満室に近い日でしたが、全体の約4割くらいを担ったのがバスでお越しの団体様で、そちらの方々とお風呂の時間が微妙にずれたこと、団体様はお食事を２階の宴会場で召し上がりましたので、その分１階のレストランに余裕が生まれ、思っていたよりは広々とお過ごしいただけたのではないかと思っています。投稿者様の日頃の行いが良かったために転がり込んできた嬉しい出来事だと思いますが、それにしてもコロナ禍はお客様にも私たちホテルにも様々な変化を齎しました。新しい生活様式や手指消毒、ソーシャルディスタンスや黙浴など。数えだしたらキリがありません。まだまだコロナ問題は続きそうですが、対策をしっかりと行い、安心してお越しいただけるように取り組んでまいります。そしてお部屋については、コロナ問題にばかり集中していた・・・というわけでもないのですが、今一つ、清掃もチェックも足りなかったと反省しております。見つけられたのがお子様であっても投稿者様であっても、気分の悪さは同じ事だと思います。“目の届きにくいところまで掃除することが大切”正しくその通りでございます。しっかり対策していきたいと思います。 立柄
越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル＜新潟県＞ クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
サービス5
投稿者さんの 越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル＜新潟県＞ のクチコミ
夕食、朝食ともにバイキングで混雑が心配だったが三部制になっていて混雑もなく良かった。種類も豊富で美味しかった。朝食に食べたおにぎりが本当に美味しかった。お風呂は可もなく不可もなくというかんじだったが、清潔感もありアメニティも問題なかった。湯上がりの発泡酒のサービスは嬉しい。ただ部屋の照明がホコリまみれで少し拭いただけでホコリが降り注いできたのでそこだけが残念だった。子供が見つけたので自分だったらそこまで気付かなかったかもしれないが、そういう目の届きにくいところまで掃除することが大切だと思う。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
投稿者様へ
いつもこんなに上手くいくわけではないのですが、この日は非常にバランスが良く、紅葉時期の一番混雑する時期でしたので当館もほぼ空室のない全館満室に近い日でしたが、全体の約4割くらいを担ったのがバスでお越しの団体様で、そちらの方々とお風呂の時間が微妙にずれたこと、団体様はお食事を２階の宴会場で召し上がりましたので、その分１階のレストランに余裕が生まれ、思っていたよりは広々とお過ごしいただけたのではないかと思っています。
投稿者様の日頃の行いが良かったために転がり込んできた嬉しい出来事だと思いますが、それにしてもコロナ禍はお客様にも私たちホテルにも様々な変化を齎しました。
新しい生活様式や手指消毒、ソーシャルディスタンスや黙浴など。
数えだしたらキリがありません。
まだまだコロナ問題は続きそうですが、対策をしっかりと行い、安心してお越しいただけるように取り組んでまいります。
そしてお部屋については、コロナ問題にばかり集中していた・・・というわけでもないのですが、今一つ、清掃もチェックも足りなかったと反省しております。
見つけられたのがお子様であっても投稿者様であっても、気分の悪さは同じ事だと思います。
“目の届きにくいところまで掃除することが大切”
正しくその通りでございます。
しっかり対策していきたいと思います。 立柄