TR H様へ
ご宿泊いただきました当時の状況からすると、まだまだ感染の拡大がみられ、不特定多数のお客様がいらっしゃるホテルという立場から、様々な面から見ても安心であることを証明できるように各種の対策をとっておりました。
チェックインのお手続きの際に伺う内容、記載いただく書類などなど、当日、おそらくは日本で一番厳しく、詳細に取り組んできた当館でございます。

この厳しく詳細な手続きというものが非常に時間がかかり、結果お客様をお待たせしてしまう事態を招いてしまったのです。

その後は感染状況も収まりつつあったものですから一部社内の規定を見直し、手続きを簡略化させ、お客様1組当たりの手続き時間の短縮に取り組みました。

残念ながらTR H様のご宿泊日にはその対策が間に合わず、最もお手続きに時間がかかった頃であるため、頂戴したコメントのような感想に至ったのでしょう。
ご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

若干ご気分を害すことになりましたが、またお風呂とサウナ、握りたてのおにぎりを楽しみに是非お越しくださいませ。
またのお越しをお待ちしております。　　立柄