投稿者様へ
越後湯沢駅やコンビニまでの距離にご満足いただけた反面、高低差２０ｍの坂道に苦労されたご様子。
ただ歩くならまだしもレンタル用品を担いで登ってくるとしたら、仰る通り使いにくいという感想を持たれても仕方ありません。

投稿者様のご要望にお応えできず大変申し訳ございませんでした。

かつては当館の駐車場内にもレンタル会社の車が乗り入れることを許可しておりましたが、見過ごせない事象が発生したことから、ホテル敷地内の乗り入れをお断りするに至りました。

ホテル周辺には送迎サービスを行っているレンタルショップが３軒ございますが、いずれも動く時間は似通っています。
冬季間は１日を力いっぱい楽しもうとされるお客様が多く、そうすると本来のチェックイン時間に比べ著しく速い午前中、しかも前日宿泊されたお客様のチェックアウトの時間頃に最初のピークが来ます。

その時間は前日のお客様のお車で駐車場は一杯。

まして前夜に雪が降ったとなれば除雪作業でブルドーザーが動きます。

そういう状況・時間帯にもかかわらず、レンタル会社の送迎車が正面玄関前を占領しご出発のお客様の妨げになったり、その車を避けて歩くお客様と除雪のブルドーザーが接触しかけたりと、お客様の安心＆安全とは程遠い状況になりました。

長時間の留め置きや除雪作業の妨害などを改善いただきたいと再三にわたり申し入れましたが、その注意が守られることは無く、坂道の上にある当館にとっては苦渋の決断でしたが、送迎車の乗り入れをお断りしたのです。

コスパについては投稿者様のお眼鏡に叶うことができなかったという点、真摯に受け止めて改善に努めてまいりますが、今後についてもお客様の安全を守るため、レンタル会社の送迎車はホテル敷地内へ乗り入れることをお断りしますこと、何卒ご理解くださいませ。　　　立柄