投稿者様へ
この度は4泊もの長期間、越後湯沢の拠点にと当館をお選びいただき、誠にありがとうございます！＼(^o^)／
きっと「今日はここのお店を見に行って、明日はこのゲレンデを攻める！」なんて計画して、存分に湯沢町を楽しまれたことでしょう。
立地の良さから各所へのアクセスが良く、疲れて戻ってきても温泉やマッサージなど癒しのスペースをご利用され、リフレッシュもされたことと存じます。

そこまでは非常に良かったのですが、こちらのコメントに伏せて下さったお部屋の問題点、管理が行き届かず大変失礼いたしました。
客室の設備メンテナンスを担当しているスタッフに聞いたのですが、初日の夜、突然お部屋に設置してある冷蔵庫から水が漏れだしていてビックリされたとの事。
ひょっとするとそれと気付かずに歩いていて、靴下を濡らしてしまったのかもしれません。
大変申し訳ございませんでした。
昨年全部屋の冷蔵庫を新品に交換したばかりでしたので、劣化による故障は考えにくかったので、どのような不備があったのかを聞いてみたところ、設定温度が低くなっていたことで冷凍スペースの氷が溶け、水が流れ出していたとの事でした。

客室清掃は外部委託してはいるものの、こんなことが頻発しては私共はもとより、お客様に大変なご迷惑をおかけしてしまいますので、改めて清掃時に冷蔵庫をちゃんと開けて、忘れ物が無いかどうかのチェックだけではなく、設定温度が「中」になっているかも確認いただくようお願いしてきました。

以上の内容を伏せて下さった厚意に感謝しますとともに、次回は絶対に再発させないことを誓い、お返事とさせていただきます。

次回は靴下の替えを心配することはございませんので、是非またお越しいただければと存じます。　　　立柄