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越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル<新潟県>のクチコミ・お客さまの声
立地5
駅から近く、朝食バイキングがすごく美味しかったです。ただ、部屋のトイレ、ドライヤーなどの設備がレトロな印象。シャッターやカーテンがないので5時すぎには朝日がすごい入ってまぶしかった。布団が硬くて腰が痛くなりました。希望者にはマットレスを貸し出していただけると嬉しいです。
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しましま8733様へ越後湯沢駅からのアクセスとお料理の美味しさにご満足いただけた反面、お部屋の設備が今一つでご迷惑をおかけしてしまいました。大変申し訳ございませんでした。トイレについてはこの度特に古さが目立つ数十部屋を最新式の物に好感致しましたが、残念ながらご宿泊いただきましたお部屋は次回の予定。全部で90部屋近い館全体を一気に交換することは経費的にも難しく、しばらくは現状のまま運用する他ございません。ひょっとするとトイレの設備以上に、当日チェックインしてトイレを使おうと思ったら汚れが残っていて気持ち悪い思いをさせてしまった事が拍車をかけているかもしれません。清掃スタッフも最終チェックのスタッフもダブルで見落としてしまったのが残念でなりませんが、この残念な気持ちは今回限りにして、再発防止に努めて参りたいと思います。お部屋のカーテンについては厚手で埃っぽくなるドレープカーテンを廃止し、各部屋ともブラインドを導入し始めているのですが、上手く光を遮ることが出来なかったのかもしれません。日光アレルギーのしましま8733様にとっては100%光を遮ることが必要条件だったそうですね?それが敷き布団のように、2枚重ねで敷けば硬さも和らぎますけど、既にブラインドへ移行しつつある当館にとっては、カーテンについてのみ如何ともし難く、打つ手がないというのが本音でございます。目覚めが悪ければイライラもしたでしょう・・・。全て満足のご旅行をお手伝いできず、本当に本当に申し訳ございませんでした。 立柄
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越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル<新潟県>(新潟県)
3.0
投稿日:2023-06-22 14:07:18
磐梯熱海温泉 あたたかい記憶が宿る 守田屋(福島県)
4.0
投稿日:2023-04-04 19:21:54
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立地5
しましま8733さんの 越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル<新潟県> のクチコミ
駅から近く、朝食バイキングがすごく美味しかったです。
ただ、部屋のトイレ、ドライヤーなどの設備がレトロな印象。
シャッターやカーテンがないので5時すぎには朝日がすごい入ってまぶしかった。
布団が硬くて腰が痛くなりました。
希望者にはマットレスを貸し出していただけると嬉しいです。
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しましま8733様へ
越後湯沢駅からのアクセスとお料理の美味しさにご満足いただけた反面、お部屋の設備が今一つでご迷惑をおかけしてしまいました。
大変申し訳ございませんでした。
トイレについてはこの度特に古さが目立つ数十部屋を最新式の物に好感致しましたが、残念ながらご宿泊いただきましたお部屋は次回の予定。
全部で90部屋近い館全体を一気に交換することは経費的にも難しく、しばらくは現状のまま運用する他ございません。
ひょっとするとトイレの設備以上に、当日チェックインしてトイレを使おうと思ったら汚れが残っていて気持ち悪い思いをさせてしまった事が拍車をかけているかもしれません。
清掃スタッフも最終チェックのスタッフもダブルで見落としてしまったのが残念でなりませんが、この残念な気持ちは今回限りにして、再発防止に努めて参りたいと思います。
お部屋のカーテンについては厚手で埃っぽくなるドレープカーテンを廃止し、各部屋ともブラインドを導入し始めているのですが、上手く光を遮ることが出来なかったのかもしれません。
日光アレルギーのしましま8733様にとっては100%光を遮ることが必要条件だったそうですね?
それが敷き布団のように、2枚重ねで敷けば硬さも和らぎますけど、既にブラインドへ移行しつつある当館にとっては、カーテンについてのみ如何ともし難く、打つ手がないというのが本音でございます。
目覚めが悪ければイライラもしたでしょう・・・。
全て満足のご旅行をお手伝いできず、本当に本当に申し訳ございませんでした。 立柄