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越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル<新潟県>のクチコミ・お客さまの声
総合4
義実家のお墓参りのため、92歳のおばあちゃんと小学2年生を含む家族6人で2部屋を予約しました。予約時コメント欄には記載させていただいたのですが、三連休のお忙しい時期にも関わらずランクの違うお部屋なのに希望通り近くにとって下さったり、食事のときのお席を確保して下さったり、夕食時にはお酒を運んで下さった女性がお写真撮りましょうか?とお声がけをいただきとてもありがたかったです。世代は違えど、家族みんな朝夕共に食事がとても美味しかったと大好評でした。湯上がりサービスでいただいた発泡酒がキンキンに冷えていて美味しかったです。入れてくださった女性の方の笑顔も素敵で、スタッフの方達が笑顔で元気に働いていらっしゃる印象のホテルでした。少し残念に思ったのは、お風呂の洗い場にあるシャワーをかける箇所が汚れていたことと、水圧が弱く感じたことです。ただ、機会があればまたうかがいたいと思える素敵なホテルでした!大変お世話になりました。
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投稿者様へこの度は大勢でのご宿泊、誠にありがとうございます!\(^o^)/目的のお墓参りは恙無く終えることが出来ましたでしょうか?我が家とは違うと理解しているものの、このページのお返事担当をしている身からするとどうしても気になってしまいまして・・・。昨年のお墓参りでの出来事。家族そろってご先祖様のお墓に行きお線香をあげてお祈りするのですが、お祈りが終わるのを待ちきれない我が家の次男は、手を合わせ少し目を瞑ったかと思いきや、すかさずお供え物をパクリ。『何してんだ!お前は全く!!』と叱りつけ、誰に似たんだか・・・と漏らしたら母親から「あんたもそうだった」と。全く恥ずかしい限りですが、投稿者様のお墓参りではこんな一幕は無かったでしょう。笑我が家の恥ずかしい余談はこのくらいにして、近くに配置したお部屋や大浴場の時間限定湯上りドリンクサービスを喜んでいただけた反面、シャワーについては申し訳ございませんでした。これが「お部屋のお風呂」を差しているのか「大浴場」を差しているのかが定かでありませんでしたので、コメントを拝見して直ぐにお部屋と大浴場の両方を確認してきました。先ずシャワーをかける箇所の汚れについては、日が経っていたせいか仰るような汚れが見当たらず、推測にはなりますがおそらく当日清掃が不十分で汚れが残っていたのではないかと考えております。さっそく客室清掃と大浴場清掃のスタッフ全員に対して、見落としやすい汚れの例として紹介し注意を促しました。水圧についてはこちらも推測ですが、そこが客室であれ大浴場であれ、その瞬間シャワーやカランを利用している人が多くなると水圧が弱くなってしまいますので、そういったタイミングであったのではなかろうかと考えております。私が確認できるのはお客様がいらっしゃらない清掃時間しかありませんので、お部屋や大浴場で水圧が弱くなった現象を見たことが無く、それについては設備担当から伝え聞いたものだけとなりますが、ホテルの現設備上は如何ともし難いもののようで、何卒ご容赦いただきたく存じます。 立柄
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義実家のお墓参りのため、92歳のおばあちゃんと小学2年生を含む家族6人で2部屋を予約しました。
予約時コメント欄には記載させていただいたのですが、三連休のお忙しい時期にも関わらずランクの違うお部屋なのに希望通り近くにとって下さったり、食事のときのお席を確保して下さったり、夕食時にはお酒を運んで下さった女性がお写真撮りましょうか?とお声がけをいただきとてもありがたかったです。世代は違えど、家族みんな朝夕共に食事がとても美味しかったと大好評でした。
湯上がりサービスでいただいた発泡酒がキンキンに冷えていて美味しかったです。入れてくださった女性の方の笑顔も素敵で、スタッフの方達が笑顔で元気に働いていらっしゃる印象のホテルでした。
少し残念に思ったのは、お風呂の洗い場にあるシャワーをかける箇所が汚れていたことと、水圧が弱く感じたことです。
ただ、機会があればまたうかがいたいと思える素敵なホテルでした!大変お世話になりました。
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この度は大勢でのご宿泊、誠にありがとうございます!\(^o^)/
目的のお墓参りは恙無く終えることが出来ましたでしょうか?
我が家とは違うと理解しているものの、このページのお返事担当をしている身からするとどうしても気になってしまいまして・・・。
昨年のお墓参りでの出来事。
家族そろってご先祖様のお墓に行きお線香をあげてお祈りするのですが、お祈りが終わるのを待ちきれない我が家の次男は、手を合わせ少し目を瞑ったかと思いきや、すかさずお供え物をパクリ。
『何してんだ!お前は全く!!』と叱りつけ、誰に似たんだか・・・と漏らしたら母親から「あんたもそうだった」と。
全く恥ずかしい限りですが、投稿者様のお墓参りではこんな一幕は無かったでしょう。笑
我が家の恥ずかしい余談はこのくらいにして、近くに配置したお部屋や大浴場の時間限定湯上りドリンクサービスを喜んでいただけた反面、シャワーについては申し訳ございませんでした。
これが「お部屋のお風呂」を差しているのか「大浴場」を差しているのかが定かでありませんでしたので、コメントを拝見して直ぐにお部屋と大浴場の両方を確認してきました。
先ずシャワーをかける箇所の汚れについては、日が経っていたせいか仰るような汚れが見当たらず、推測にはなりますがおそらく当日清掃が不十分で汚れが残っていたのではないかと考えております。
さっそく客室清掃と大浴場清掃のスタッフ全員に対して、見落としやすい汚れの例として紹介し注意を促しました。
水圧についてはこちらも推測ですが、そこが客室であれ大浴場であれ、その瞬間シャワーやカランを利用している人が多くなると水圧が弱くなってしまいますので、そういったタイミングであったのではなかろうかと考えております。
私が確認できるのはお客様がいらっしゃらない清掃時間しかありませんので、お部屋や大浴場で水圧が弱くなった現象を見たことが無く、それについては設備担当から伝え聞いたものだけとなりますが、ホテルの現設備上は如何ともし難いもののようで、何卒ご容赦いただきたく存じます。 立柄