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越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル<新潟県>のクチコミ・お客さまの声
風呂5
初めて利用しましたが、全てが素晴らしかったです。チェックインのフロントの方の対応からすでに大満足。施設は古いですが非常に清潔に保たれていて、お食事は大変美味しいです。開放感のある大浴場は気持ちよく大ファンになってしまいました。サウナ好きの主人も、ゆっくりと落ち着けるサウナと冷たい水風呂が気に入ったようです。滞在中から何度も「また来ようね」と話していました。随所にみられる細やかなサービスにも心がほっこりしました。朝食後玄関に夏ならではの子供向けのサービスはとても興味深かったです。子どもと育てられないと判断しいただきませんでしたが、一緒によく観察させていただきました。非常に素晴らしい時間をありがとうございました。今度は夕食もお願いしようと思います!
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投稿者様へ頂戴したコメントから、旅行先のエリアで宿泊先を探していて偶然当館を発見し、お越しいただけたのでしょう。この度は湯沢グランドホテルをお選びくださり、本当にありがとうございます!\(^o^)/夕方、あたりが暗くなり始める頃に到着され、スタッフが何かほかの作業をしていたためか駐車場におらず、何処に止めて良いかわからなかった投稿者様は、わざわざ車を降り、フロントまでご自身が到着された旨を伝えに来てくださいました。本来であれば私共スタッフが待ち構えていなければならないのに・・・。敢えて記載されなかったご厚意をありがたく思います。今回残念ながら夕食には間に合わなかったようですが、朝食バイキングや大浴場(ご主人様は特にサウナが気に入られたようですね!)と楽しんでいただき、再訪の予感すらあったという事ですから、大変光栄に思います。その時には是非、調理長渾身の夕食もお召し上がりいただきたく思います。大満足でホテルを後にして、帰路でおそらくは観光中にホテルから突然電話が入り、『お部屋の貴重品金庫のカギをお持ち帰りではないですか?』と聞かれ、みんなのぽっけをひっくり返し、お荷物の中も大捜索させてしまったかもしれません。良くお話を伺うと、当日投稿者様がチェックインされた時に既に貴重品金庫のカギが刺さっていなかったとの事。疑うようなことをお伝えしてしまい、大変失礼いたしました。外部委託している客室清掃部隊に、「お客様をお部屋にお通しするまでに揃っていなければならないもの」を説明し、再発防止を促しております。 立柄
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風呂5
投稿者さんの 越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル<新潟県> のクチコミ
初めて利用しましたが、全てが素晴らしかったです。チェックインのフロントの方の対応からすでに大満足。施設は古いですが非常に清潔に保たれていて、お食事は大変美味しいです。開放感のある大浴場は気持ちよく大ファンになってしまいました。サウナ好きの主人も、ゆっくりと落ち着けるサウナと冷たい水風呂が気に入ったようです。滞在中から何度も「また来ようね」と話していました。
随所にみられる細やかなサービスにも心がほっこりしました。朝食後玄関に夏ならではの子供向けのサービスはとても興味深かったです。子どもと育てられないと判断しいただきませんでしたが、一緒によく観察させていただきました。
非常に素晴らしい時間をありがとうございました。
今度は夕食もお願いしようと思います!
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投稿者様へ
頂戴したコメントから、旅行先のエリアで宿泊先を探していて偶然当館を発見し、お越しいただけたのでしょう。
この度は湯沢グランドホテルをお選びくださり、本当にありがとうございます!\(^o^)/
夕方、あたりが暗くなり始める頃に到着され、スタッフが何かほかの作業をしていたためか駐車場におらず、何処に止めて良いかわからなかった投稿者様は、わざわざ車を降り、フロントまでご自身が到着された旨を伝えに来てくださいました。
本来であれば私共スタッフが待ち構えていなければならないのに・・・。
敢えて記載されなかったご厚意をありがたく思います。
今回残念ながら夕食には間に合わなかったようですが、朝食バイキングや大浴場(ご主人様は特にサウナが気に入られたようですね!)と楽しんでいただき、再訪の予感すらあったという事ですから、大変光栄に思います。
その時には是非、調理長渾身の夕食もお召し上がりいただきたく思います。
大満足でホテルを後にして、帰路でおそらくは観光中にホテルから突然電話が入り、『お部屋の貴重品金庫のカギをお持ち帰りではないですか?』と聞かれ、みんなのぽっけをひっくり返し、お荷物の中も大捜索させてしまったかもしれません。
良くお話を伺うと、当日投稿者様がチェックインされた時に既に貴重品金庫のカギが刺さっていなかったとの事。
疑うようなことをお伝えしてしまい、大変失礼いたしました。
外部委託している客室清掃部隊に、「お客様をお部屋にお通しするまでに揃っていなければならないもの」を説明し、再発防止を促しております。 立柄