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越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル<新潟県> クチコミ・感想・情報

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越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル<新潟県>のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.54
  • アンケート件数:1751件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.40
  • 立地4.78
  • 部屋4.28
  • 設備・アメニティ4.14
  • 風呂4.48
  • 食事4.48

風呂5

投稿者さんの 越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル<新潟県> のクチコミ

投稿者さん 2023-07-24 16:15:10

7月22日に初めて一泊させてもらいました。
着いたらすぐに荷物をカートにのせてもらえたり、フロントの方も笑顔で受付をしていただけとても気持ちいい接客でした。食事会場の受付の方もこどもたちに優しく話しかけてくれ、食事もとてもおいしくたくさん食べてしまいました。
子ども用のプールもこどもたちにちょうどよく「まだ帰りたくない!」と言うのをなんども説得するくらい無料で目一杯楽しませてもらいました!
また機会がありましたら利用させていただきます。

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評価
  • 総合5
  • サービス5
  • 立地4
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂5
  • 食事5
旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年07月
越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル<新潟県> 2023-08-03 19:56:57

投稿者様へ
ホテル到着前にご予定があったのか、投稿者様が当館に到着されたのは2部制の夕食バイキングの前半がもうすぐ始まる頃でした。
小さなお子様がいらっしゃいましたので、少々気忙しいかとも思いつつ、間もなく始まる前半と、2時間ほど時間が空いての後半を両方ご案内いたしました。
遊び疲れて眠そうなお孫さんを抱っこしたおばあさまもかなりお疲れのご様子でしたので、先ずはお部屋で一息!という事になったのでしょう。
後半のお時間を希望されたのは全く問題ありませんが、当日チェックインのお手手続きを担当したフロントスタッフが「投稿者様の疲れを吹き飛ばすべく発した僕の冗談が大ウケだったんです!」と得意満面で教えてくれた内容が・・・。

「お食事時間が後半だからといって、お料理が全く無いなんてことはありませんからご安心ください!」

『当たり前だろっ!』
と、怒られなくてホントに良かったです。(冷や汗)

お料理を取りに行くタイミングによっては、食べたいと思っていた料理が品切れていることも場合によってはあるかと思いますが、ラストオーダーのお時間までは何度でも追加をお作りいたしますので、何度も食べ損ねた一品がありましたら、お近くのスタッフへお声がけください。
次の仕上がりと同時にお声がけくらいはさせていただきたく思います。

混雑する日を上手に避けて、ちょっと早めの夏休みも一夜明け、おそらくは翌朝楽しんでいただけた当館のお子様用プール。
さほど大きくございませんが、だからこそ保護者の目が届く安心サイズで、ちょっと水遊びに最適です。
まだまだ遊び足りないのか、お子様が帰るのを嫌がるくらいだったとか。
そのくらい楽しんでいただけたら、私共ホテルスタッフの苦労などどこかへ吹き飛んでいってしまいます。   立柄

ご利用の宿泊プラン
【さき割7】☆スタンダードプランから400円(税込)OFF☆【魚沼産コシヒカリ食べ放題】
ご利用のお部屋
【禁煙☆和室一間10~12.5畳(定員4~5名)】