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越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル＜新潟県＞のクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2024-04-08 17:16:34
4.0
投稿日：2024-03-30 13:27:41
3.0
投稿日：2023-08-24 00:37:21
5.0
投稿日：2023-08-24 00:26:21
5.0
投稿日：2023-08-10 07:16:45
総合5
hotei1977さんの 越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル＜新潟県＞ のクチコミ
チェックイン時に受付スタッフに「以前もご利用頂き有難うございます。」とお声を掛けて頂きました。３～４年前に１度利用しました。あまり言われる事が無かったのでビックリしましたがシステム的なことだったとしても、リピーターとしての対応を頂き嬉しかったです。また、空きがあると言うことで部屋をグレードアップも頂きました。
その他おもてなしは、宿泊中に遊ぶことも出来る花火のプレゼント、子供大好きガチャガチャコインのプレゼント、ウエルカム的なコーヒー＆かき氷の無料提供、風呂上がりのジュースかアルコールの無料提供、ほとんどホームページに掲載されていない色々なおもてなしがあってテンション上がりました。
部屋は掃除が行き届いていて、冷えた麦茶も用意がありました。
風呂場も綺麗でしたし、朝風呂は露天風呂との仕切りを取り外していて、内風呂なのに半露天になっていて開放感があり、気持ち良かったです。
食事はビュッフェ形式で美味しく頂きましたし、配膳スタッフが良いタイミングで不要な食器を気持ち良く下げて頂き、お腹も心も満たされました。
ウチの子供達は揚げ足を取るように宿泊先への不満を私に耳打ちしてきますが、こちらへの不満は一切なく、夏休みを満喫させて頂きました。有難うございました。
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hotei1977様へ
たとえシステム的だったとしても、そういった一言は心に残るものですし、破顔一笑和やかなムードであったなら、肩に食い込む重い荷物を下ろすかのようにホッと一息つけると思うのです。
お客様一人ひとりのご宿泊履歴は流石にシステムに頼らざるを得ませんが、再訪に対する感謝の気持ちは、たとえPCに後押しされたものだとしても、心の底から本心の笑顔です！
（※特別に印象に残っている方は、PCに頼らなくとも覚えています。）
コロナが5類になったことでマスクの着用が本人の判断にゆだねられるようになりましたので、当館スタッフもお食事会場を除きノーマスクに変更いたしました。
今までマスクで顔半分が隠れていましたので、たとえ不機嫌であっても誰からも見られる心配はありませんでしたが、これからは違います。
マスクのせいで良く見えなかった満面の笑顔でお迎えしたいと思います。
ご指摘いただいた夏休みイベントの数々は、ここで申し上げるのもなんですが、敢えて記載をしておりませんでした。
ご到着時の最初のサプライズとして受け取っていただければと存じます。
お部屋・お食事会場・大浴場と快適にご利用いただけたご様子で、普段辛口のお子様方が一言の不満も漏らさなかったなんて最高の評価と言えます。
お子様な言葉は率直な感想、ウソ偽りのない正直な気持ちです。
次回お越しいただいた時にも、お子様から満点評価をいただけるよう精進してまいります。 立柄