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越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル<新潟県>のクチコミ・お客さまの声
総合4
客室露天風呂が開放感があり雰囲気も良く気持ちよかったです。お部屋はもうちょっと隅々まで掃除して欲しいなと思う所がありました。食事は夜のすき焼きと朝のおにぎりが美味しかったです。ゆっくり過ごすことが出来ました。ありがとうございました。
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投稿者様へこの度は清掃が不十分で気持ちの良い滞在をお手伝いすることが出来ず、大変申し訳ございませんでした。今回ご利用いただきました『源泉かけ流し露天風呂付客室』というものは、なにもお風呂だけを楽しんでいただくためのものではなく、お風呂に入る前、入った後のくつろぎの時間と快適な睡眠など、1日を過ごすのに不都合なく備えられなければならないものです。にもかかわらず不十分な清掃・・・。“もうちょっと隅々まで掃除を~”という事は、お部屋のあちこちに髪の毛や埃など、あってはならない物が残されていたという事だと思います。頂戴したコメントは印刷し、当館の客室清掃を外部委託している会社の者に見せ、再発防止に向けて取り組んでいただくようお願いしてまいりました。人間ですからミスもあろうかと思いますが、出来る限りそのミスが少なくなるよう、私もそうですけれど自分のした仕事を信じすぎないことから始めたいと思います。次回は夕食のすき焼きや朝食のおにぎりに負けないように、全力で取り組んでまいります。 立柄
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投稿者さんの 越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル<新潟県> のクチコミ
客室露天風呂が開放感があり雰囲気も良く気持ちよかったです。お部屋はもうちょっと隅々まで掃除して欲しいなと思う所がありました。食事は夜のすき焼きと朝のおにぎりが美味しかったです。ゆっくり過ごすことが出来ました。ありがとうございました。
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投稿者様へ
この度は清掃が不十分で気持ちの良い滞在をお手伝いすることが出来ず、大変申し訳ございませんでした。
今回ご利用いただきました『源泉かけ流し露天風呂付客室』というものは、なにもお風呂だけを楽しんでいただくためのものではなく、お風呂に入る前、入った後のくつろぎの時間と快適な睡眠など、1日を過ごすのに不都合なく備えられなければならないものです。
にもかかわらず不十分な清掃・・・。
“もうちょっと隅々まで掃除を~”という事は、お部屋のあちこちに髪の毛や埃など、あってはならない物が残されていたという事だと思います。
頂戴したコメントは印刷し、当館の客室清掃を外部委託している会社の者に見せ、再発防止に向けて取り組んでいただくようお願いしてまいりました。
人間ですからミスもあろうかと思いますが、出来る限りそのミスが少なくなるよう、私もそうですけれど自分のした仕事を信じすぎないことから始めたいと思います。
次回は夕食のすき焼きや朝食のおにぎりに負けないように、全力で取り組んでまいります。 立柄