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越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル<新潟県>のクチコミ・お客さまの声
立地4
露天風呂付の部屋に宿泊。お湯は良かったですが、天井に蜘蛛の巣、外の景色は建物の屋根が見え、景色はあまりいいものではなかった。あとお風呂がぬめっていました。部屋とトイレは綺麗に掃除してありましたが、内風呂にカビが。部屋のアメニティも最低限のものしか置いてなかったです。食事はバイキング形式で時間帯で別れており、食事の種類は多めでしたが、味は普通でした。ご飯(お米)は流石に美味しかったです。朝はバイキングの時間が短く、ゆっくり出来なかった。人の数が多いのでストレスを感じたのとエレベーターの数が少ないので待たされました。お布団をひいてもらう様に頼みましたが、忘れてしまったらしく、結局はひきには来ませんでした。リピートはないと思います。
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グランチェスター様へ楽しみにされていたであろうお部屋付の露天風呂で、湯船の清掃具合とクモの巣、ロケーションがご想像されていたものと違った点、誠に申し訳ございませんでした。投稿者様が感じられた湯船のヌメヌメした感触については、コメントを読んですぐに確認に行きましたが、そのように感じる感触はありませんでした。泉質も感触をヌメッとさせるものではありませんので、おそらくは当日の掃除が不十分であったのではないかと想像しております。こちらのコメントは外部委託している客室清掃会社の責任者に見せ、内湯のカビと合わせ、清掃精度の向上と確認者による確実なチェックをお願いしてきました。クモの巣については、残念ながら駆除しても1時間後にはもう張られているなんてこともあり、イタチごっこを払拭する術としてクモの巣スプレーを噴霧しておりましたが、ひょっとするとこの一手間が省略されていたのかもしれませんので、改めて指示いたしました。ロケーションについては3階という低層階で、設えた場所が2階の屋根部分だったためにご希望されるような見晴らしが取れなかったのです。冬季間は逆にそのおかげで雪壁が間近にあり、雪に囲まれた露天風呂を楽しんでいただけるのですが、冬以外の時期はご指摘のような具合となりますが、こちらは如何ともし難く、ご勘弁いただきたく存じます。エレベーターについては2基あるうちの1つに「業務用」と書かれていましたので、残りの一つだけを使うことでストレスを感じられたものと思われます。「業務用」とは書かれておりますが、気にせずお使いくださいませ。※従業員が乗っていることもありますが、お気になさらず。お布団については「あとで敷きに来てほしい時に連絡してくれる」と認識していたため、敷きに伺いませんでした。こちらは布団の指示を受けた際、間違った認識で受け取ったためと思います。最後にこちらから口に出して「〇〇ですね?」と確認すべきでした。全てに渡りご希望に添えず申し訳なく思います。 立柄
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越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル<新潟県>(新潟県)
3.0
投稿日:2023-10-17 04:01:47
投稿日:2023-10-17 03:46:28
ホテル志摩スペイン村(三重県)
4.0
投稿日:2014-05-08 04:31:02
5.0
投稿日:2014-05-08 04:20:34
ウェルネスの森 那須(共立リゾート)(栃木県)
投稿日:2013-07-03 12:22:26
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グランチェスターさんの 越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル<新潟県> のクチコミ
露天風呂付の部屋に宿泊。お湯は良かったですが、天井に蜘蛛の巣、外の景色は建物の屋根が見え、景色はあまりいいものではなかった。あとお風呂がぬめっていました。部屋とトイレは綺麗に掃除してありましたが、内風呂にカビが。部屋のアメニティも最低限のものしか置いてなかったです。食事はバイキング形式で時間帯で別れており、食事の種類は多めでしたが、味は普通でした。ご飯(お米)は流石に美味しかったです。朝はバイキングの時間が短く、ゆっくり出来なかった。人の数が多いのでストレスを感じたのとエレベーターの数が少ないので待たされました。お布団をひいてもらう様に頼みましたが、忘れてしまったらしく、結局はひきには来ませんでした。リピートはないと思います。
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グランチェスター様へ
楽しみにされていたであろうお部屋付の露天風呂で、湯船の清掃具合とクモの巣、ロケーションがご想像されていたものと違った点、誠に申し訳ございませんでした。
投稿者様が感じられた湯船のヌメヌメした感触については、コメントを読んですぐに確認に行きましたが、そのように感じる感触はありませんでした。
泉質も感触をヌメッとさせるものではありませんので、おそらくは当日の掃除が不十分であったのではないかと想像しております。
こちらのコメントは外部委託している客室清掃会社の責任者に見せ、内湯のカビと合わせ、清掃精度の向上と確認者による確実なチェックをお願いしてきました。
クモの巣については、残念ながら駆除しても1時間後にはもう張られているなんてこともあり、イタチごっこを払拭する術としてクモの巣スプレーを噴霧しておりましたが、ひょっとするとこの一手間が省略されていたのかもしれませんので、改めて指示いたしました。
ロケーションについては3階という低層階で、設えた場所が2階の屋根部分だったためにご希望されるような見晴らしが取れなかったのです。
冬季間は逆にそのおかげで雪壁が間近にあり、雪に囲まれた露天風呂を楽しんでいただけるのですが、冬以外の時期はご指摘のような具合となりますが、こちらは如何ともし難く、ご勘弁いただきたく存じます。
エレベーターについては2基あるうちの1つに「業務用」と書かれていましたので、残りの一つだけを使うことでストレスを感じられたものと思われます。
「業務用」とは書かれておりますが、気にせずお使いくださいませ。
※従業員が乗っていることもありますが、お気になさらず。
お布団については「あとで敷きに来てほしい時に連絡してくれる」と認識していたため、敷きに伺いませんでした。
こちらは布団の指示を受けた際、間違った認識で受け取ったためと思います。
最後にこちらから口に出して「〇〇ですね?」と確認すべきでした。
全てに渡りご希望に添えず申し訳なく思います。 立柄