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越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル<新潟県>のクチコミ・お客さまの声
食事5
総じて満足です。家族旅行に、ちょっぴり贅沢をしました。食事はバッフェスタイルでしたが、品数、味ともに大満足。家族も満喫していました。
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はんたー3様へ5点満点を頂戴いたしましたが・・・。実はお部屋で不都合に感じたことがありました件、お部屋に設置してある紙のアンケートから確認しております。その中でご指摘いただいた「トイレの中にある手洗い場が汚い」という件について、すぐにお部屋に確認しに行きました。するとトイレの中に手洗い用として設置してある直径30cm程の円形洗面器に、擦っても落ちない白い汚れが固着しているではないですか!すぐさま清掃担当に聞いてみると『この白い跡はいくら擦っても落ちないので仕方ありません』という反応。何故すぐに教えてくれないのかと問い詰めたい気持ちをぐっと堪え、先ずはお部屋を正常な状態に戻すことが先決と、その日使う予定だったそのお部屋を何とか遣り繰りして空け、設備担当に修繕を依頼。原因は蛇口の固定が不十分で常時少量の水が漏れていたせいで、カルキが固着し、白い汚れのように見えていたためとわかりました。カルキの跡は専用の洗剤を用いて磨いたところ綺麗さっぱりなくなり、常時少量の水が流れていた蛇口も締め直して止まりましたが、これをはんたー3様にご指摘いただくまで放置することになった事実を残念に思います。今後は私たちが自分で気付き、お客様の目に触れる前に対処できるようにしていきたいと思います。 立柄
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ロッヂ ホワイトスター(新潟県)
5.0
投稿日:2024-01-07 10:37:05
越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル<新潟県>(新潟県)
投稿日:2024-01-07 10:34:34
八塩温泉 八塩館(群馬県)
投稿日:2023-10-22 12:14:26
グリーンビレッジたかはし(新潟県)
投稿日:2012-05-10 08:48:06
ふぁみりぃはうす あかしや(新潟県)
投稿日:2012-01-23 11:03:58
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食事5
はんたー3さんの 越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル<新潟県> のクチコミ
総じて満足です。
家族旅行に、ちょっぴり贅沢をしました。
食事はバッフェスタイルでしたが、品数、味ともに大満足。
家族も満喫していました。
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はんたー3様へ
5点満点を頂戴いたしましたが・・・。
実はお部屋で不都合に感じたことがありました件、お部屋に設置してある紙のアンケートから確認しております。
その中でご指摘いただいた「トイレの中にある手洗い場が汚い」という件について、すぐにお部屋に確認しに行きました。
するとトイレの中に手洗い用として設置してある直径30cm程の円形洗面器に、擦っても落ちない白い汚れが固着しているではないですか!
すぐさま清掃担当に聞いてみると『この白い跡はいくら擦っても落ちないので仕方ありません』という反応。
何故すぐに教えてくれないのかと問い詰めたい気持ちをぐっと堪え、先ずはお部屋を正常な状態に戻すことが先決と、その日使う予定だったそのお部屋を何とか遣り繰りして空け、設備担当に修繕を依頼。
原因は蛇口の固定が不十分で常時少量の水が漏れていたせいで、カルキが固着し、白い汚れのように見えていたためとわかりました。
カルキの跡は専用の洗剤を用いて磨いたところ綺麗さっぱりなくなり、常時少量の水が流れていた蛇口も締め直して止まりましたが、これをはんたー3様にご指摘いただくまで放置することになった事実を残念に思います。
今後は私たちが自分で気付き、お客様の目に触れる前に対処できるようにしていきたいと思います。 立柄