純ちゃん6300様へ
この度も湯沢グランドホテルをお選びくださり誠にありがとうございました。

コメントからお部屋・温泉・楽しみにされていた夕、朝食のバイキングとご担当いただけたようで何よりに思っています。

さらに今回は北陸旅行支援のおかげで大変お得に宿泊できたのも満足ポイントの一つですね！
こんなに割引率の高い企画はないかもしれませんが、たとえ割引が無くともご満足いただけるように取り組んでまいりますので、是非また機会を見つけて（作って）お越しくださいませ。

余談ですがお部屋に設置してある紙のアンケートに記載いただきました『眺望が今一つだった』という点。
お泊りいただいた日にお部屋が若干余っておりましたので、ご予約いただいた10畳一間よりもゆったり使える15畳一間にグレードアップしたのですが、投稿者様がお部屋に対して重きを置いている『眺望』からするとご要望に応えられなかったようです。

コメントと状況から山手側の眺望はお気に召さないと読み取り、次回は出来る限り駅側眺望のお部屋をご用意したいと思います。

※純ちゃん6300様のお客様情報には「駅側眺望がご希望」と追記済みです。

※ご予約いただいたお部屋タイプによっては山手側しかないものもありますので必ずと約束することは出来ません。

ご了承くださいませ。　　　立柄