この度はせっかくのご旅行で、ご不快な思いをさせて
しまい、大変申し訳ございませんでした。
当日の清算業務を担当した係りを呼び、事情を確認
したところ、忙しさからお客様への配慮を怠ったことを
確認いたしました。
楽しい旅行であっても、チェックアウト時にご気分を
害してしまっては、旅行全体が不快なものになってしまいます。
ご指摘の通り、社員教育が不十分であったと反省しております。
直ちにフロントだけでなく、社員全員の教育を行い、
二度とお客様にご不快な思いをさせないようにいたします。

この度は大変申し訳ございませんでした。