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越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル＜新潟県＞のクチコミ･お客さまの声
総合4
プラン名が曖昧です。結局夕食はバイキングではなく和食膳でした。確かにプラン詳細欄には、和食膳になる場合もあります。と申し訳程度の補足はされてはいましたが、予約者のすべての方々が目を通すのか疑問が残ります。プラン名はバイキングプランとはっきりと掲げてあります。明確な記載をするべきではないでしょうか？前日にスタッフの方からその旨の連絡はありましたが、既に予約を済ましてからではあまり気持ちの良いものではありませんね。
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プラン名・プラン内容が分かりにくく、ご迷惑をおかけいたしました。大変申し訳ございません。ご利用いただきましたプランは基本的にはパイキングでご用意するものの、ご予約人数の関係でどうしても和食膳になってしまう日ができてしまいます。確かにお客様の仰る通り、プラン名にバイキングと記載されていると料理は必ずバイキングになると思われることも想定されますので、名称については一度全体的に検討させていただくことに致します。ご指摘ありがとうございました。
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投稿者さんの 越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル＜新潟県＞ のクチコミ
プラン名が曖昧です。結局夕食はバイキングではなく和食膳でした。確かにプラン詳細欄には、和食膳になる場合もあります。と申し訳程度の補足はされてはいましたが、予約者のすべての方々が目を通すのか疑問が残ります。プラン名はバイキングプランとはっきりと掲げてあります。明確な記載をするべきではないでしょうか？
前日にスタッフの方からその旨の連絡はありましたが、既に予約を済ましてからではあまり気持ちの良いものではありませんね。
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プラン名・プラン内容が分かりにくく、ご迷惑を
おかけいたしました。大変申し訳ございません。
ご利用いただきましたプランは基本的にはパイキング
でご用意するものの、ご予約人数の関係でどうしても
和食膳になってしまう日ができてしまいます。
確かにお客様の仰る通り、プラン名にバイキングと
記載されていると料理は必ずバイキングになると
思われることも想定されますので、名称については
一度全体的に検討させていただくことに致します。
ご指摘ありがとうございました。