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越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル＜新潟県＞のクチコミ･お客さまの声
総合4
先日はお世話になりました。駅から近いこともあり歩いていける距離で助かりました。今回は母と二人旅でしたが、親子で１０年ぶりにおじゃまさせていただきましてスタッフの方も親切に対応してくださり、ゆっくりと過ごすことが出来ました。食事は、醤油ベースな味が多くありましたが、少々味付けが濃いように思います。もう少し薄味にして、お醤油ベースばかりの食事を改善していただけるとうれしく思いました。それと、食事が終わってお部屋に戻った時に、他の旅館やホテルは、氷水の入った容器をサービスに置いてくださるのですが、こちらでは無かったのでちょっと残念でした。ですがお部屋も良く、翌日は駅まで送迎していただきました。スタッフの方が声をかけて頂いたおかげで雨の中を歩かずにすみました。本当にありがとうございました。また機会がありましたら出かけたいと思います。
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お久しぶりのご来館、ありがとうございます。親子二人旅とのことでしたが、お母様も楽しまれましたでしょうか。ご意見を頂戴いたしました味付けにつきましては当日の献立を確認してみたところ、確かに醤油ベースの料理に偏っておりました。早速調理長に相談し、味付けに偏りが出ないようにしてもらうことに致しました。また、お部屋へお入れする氷水につきましては、当方のミスでございます。お客様のお食事中に各お部屋に氷水の入ったポットをお入れしておりますが、入れ忘れたものと思われます。折角行っているサービスも徹底されなければ何にもなりませんので、再度業務を見直し、ミスが発生しないように努めてまいります。貴重なご意見ありがとうございました。是非又お越しいただき、ご意見をお聞かせくださいませ。この度はご宿泊いただき、ありがとうございました。
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総合4
投稿者さんの 越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル＜新潟県＞ のクチコミ
先日はお世話になりました。駅から近いこともあり歩いていける距離で助かりました。
今回は母と二人旅でしたが、親子で１０年ぶりにおじゃまさせていただきまして
スタッフの方も親切に対応してくださり、ゆっくりと過ごすことが出来ました。
食事は、醤油ベースな味が多くありましたが、少々味付けが濃いように思います。
もう少し薄味にして、お醤油ベースばかりの食事を改善していただけるとうれしく思いました。
それと、食事が終わってお部屋に戻った時に、他の旅館やホテルは、氷水の入った容器を
サービスに置いてくださるのですが、こちらでは無かったのでちょっと残念でした。
ですがお部屋も良く、翌日は駅まで送迎していただきました。スタッフの方が声をかけて
頂いたおかげで雨の中を歩かずにすみました。本当にありがとうございました。
また機会がありましたら出かけたいと思います。
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お久しぶりのご来館、ありがとうございます。
親子二人旅とのことでしたが、お母様も楽しまれ
ましたでしょうか。
ご意見を頂戴いたしました味付けにつきましては
当日の献立を確認してみたところ、確かに醤油ベース
の料理に偏っておりました。
早速調理長に相談し、味付けに偏りが出ないように
してもらうことに致しました。
また、お部屋へお入れする氷水につきましては、
当方のミスでございます。
お客様のお食事中に各お部屋に氷水の入ったポット
をお入れしておりますが、入れ忘れたものと思われます。
折角行っているサービスも徹底されなければ何にも
なりませんので、再度業務を見直し、ミスが発生
しないように努めてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
是非又お越しいただき、ご意見をお聞かせくださいませ。
この度はご宿泊いただき、ありがとうございました。