スタッフの対応、お部屋、駅からのアクセスとご満足
いただけたようで、何よりでございます。
お客様の仰るとおり、駅の中にございます「ぽんしゅ館」
は、お酒が飲めない方でも楽しめる施設です。
さらに奥には越後湯沢温泉にお酒を入れた「酒風呂」があり、
日本酒の効果でお肌がすべすべになると、女性の
お客様を中心に大評判です。
次回は「酒風呂」もお試し下さいませ。

ご満足いただけた反面、至らない点があり、ご迷惑を
おかけいたしましたこと、お詫びいたします。
色浴衣につきましては、数十種類ございますが、
クリーニングの関係で、種類が限られてしまった
ようでございます。
後々のお客様のご利用も考えて、ご案内する色浴衣が
偏らないように致します。

また、窓枠の汚れにつきましては、清掃の不行き届きでございます。
再度客室清掃の係りの業務内容を見直し、お客様の
ご不快にならないような清掃に努めます。

大浴場の塩素臭につきましては、大変申し訳ありませんが、
保健所の指導により、定期的な消毒が義務付けられて
おりますため、日によって塩素臭が強い日が出来て
しまいます。
しかしながら、お客様に「安全」「安心」をご提供するための
措置でございますので、何卒、ご理解賜れればと存じます。

最後に、大浴場の清掃時間につきましては、清掃時間
ギリギリまでご利用いただけるわけですから、業務を
優先することなく、お客様第一でご滞在いただけるよう、
社員教育に努めてまいります。
ご指摘いただきました大浴場清掃の女性従業員にも
再度教育を行いました。
ご気分を害す形となりまして、大変申し訳ありませんでした。

次回お越しいただける機会がございましたら、今回ご指摘
いただきました点の改善に努めてまいりますので、
是非またお越しいただき、ご意見を伺わせてください。

この度はご宿泊いただき、ありがとうございました。