楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル＜新潟県＞のクチコミ･お客さまの声
総合4
2泊させて頂きましたが、残念な点から…●大人4人小学生2人の6人で宿泊。なのに同じお部屋の間取りで大人2人幼児2人というお客様がいらして…予約のプランが同じだったとしても、こちらは狭く感じました。●2泊共、バイキングでしたが、ほとんど変わらないお料理内容にがっかりでした。どちらか部屋食にするなど提案して欲しかったです。●今回、せっかくの大浴場で癒され気分良かったのですが、部屋風呂は最悪でした。蛇口からは赤錆でお湯が赤黄色く浴槽は黒くなり、ほとんど使用されないとはいえ…しかも、いすの裏側から汚れが流れてきました。湯沢グランドホテル様、大変にもったいないです。温泉が自慢のホテルだけに大浴場だけではなく、気をくばって頂きたかったです。良かった点は、部屋はきれいに掃除されていた事、大浴場は、広くほんと気持ちよかったです。ホテルでのイベントも子供が楽しんでいました。一泊目は、総合的に満足でした。お世話になりました。【ご利用の宿泊プラン】【ナツトク宿掲載記念★最大４８％ＯＦＦ】うまさぎっしりバイキング♪楽天限定22時間ロングステイプラン和洋室(和室10畳＋2ベッド）
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は折角のご旅行がご気分を害すことになりまして大変申し訳ございませんでした。①お部屋につきましては、例えば６名でご宿泊される場合一つのお部屋がいいと仰る方と、３名づつ２部屋にしてほしいという方とおられ、私共ではお客様のご希望が分かりかねてしまいます。次回ご利用いただける機会がございましたら、ご予約時かチェックイン時にご指定いただければ、お部屋の空き状況を見ながら、そのようにお部屋を調整させていただきます。②お食事につきましては、配慮が足りず申し訳ございませんでした。日々バイキングの内容は若干変わるものの、大部分は同じ料理となりますので、連泊されるお客様には今後料理のご案内を実施するように致します。③客室内のお風呂につきましては、お詫びの言葉もございません。設備の劣化とほとんどのお客様が大浴場をご利用になり、客室内のお風呂を使用されないという両面から赤水が出たものと思います。今後は表面的な清掃だけでなく、客室内の全てに至り清掃を実施いたします。この度は大変申し訳ございませんでした。
越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル＜新潟県＞ クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合4
投稿者さんの 越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル＜新潟県＞ のクチコミ
2泊させて頂きましたが、残念な点から…
●大人4人小学生2人の6人で宿泊。なのに同じお部屋の間取りで大人2人幼児2人というお客様がいらして…予約のプランが同じだったとしても、こちらは狭く感じました。
●2泊共、バイキングでしたが、ほとんど変わらないお料理内容にがっかりでした。どちらか部屋食にするなど提案して欲しかったです。
●今回、せっかくの大浴場で癒され気分良かったのですが、部屋風呂は最悪でした。蛇口からは赤錆でお湯が赤黄色く浴槽は黒くなり、ほとんど使用されないとはいえ…しかも、いすの裏側から汚れが流れてきました。
湯沢グランドホテル様、大変にもったいないです。温泉が自慢のホテルだけに大浴場だけではなく、気をくばって頂きたかったです。
良かった点は、部屋はきれいに掃除されていた事、大浴場は、広くほんと気持ちよかったです。
ホテルでのイベントも子供が楽しんでいました。
一泊目は、総合的に満足でした。
お世話になりました。
【ご利用の宿泊プラン】
【ナツトク宿掲載記念★最大４８％ＯＦＦ】うまさぎっしりバイキング♪楽天限定22時間ロングステイプラン
和洋室(和室10畳＋2ベッド）
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は折角のご旅行がご気分を害すことになりまして
大変申し訳ございませんでした。
①お部屋につきましては、例えば６名でご宿泊される場合
一つのお部屋がいいと仰る方と、３名づつ２部屋にして
ほしいという方とおられ、私共ではお客様のご希望が
分かりかねてしまいます。
次回ご利用いただける機会がございましたら、ご予約時か
チェックイン時にご指定いただければ、お部屋の空き状況を
見ながら、そのようにお部屋を調整させていただきます。
②お食事につきましては、配慮が足りず申し訳ございませんでした。
日々バイキングの内容は若干変わるものの、大部分は同じ料理
となりますので、連泊されるお客様には今後料理のご案内を
実施するように致します。
③客室内のお風呂につきましては、お詫びの言葉もございません。
設備の劣化とほとんどのお客様が大浴場をご利用になり、
客室内のお風呂を使用されないという両面から赤水が
出たものと思います。
今後は表面的な清掃だけでなく、客室内の全てに至り
清掃を実施いたします。
この度は大変申し訳ございませんでした。