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越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル＜新潟県＞のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ3
バイキングの種類は多くもなく、少なくもなく。味はどっちかというと、おいしい方だと思います。土曜日に泊まったため、宿泊客多数につき、人気の料理はあっという間になくなる。でも、補充が遅い。朝はもっと補充が遅かった。もしかして、原価の高い料理とかは、補充しないものもあるのかも。宿泊客多数でも風呂のお湯はきれいでした。洗い場や脱衣所とかも清潔でした。ただ、お湯は循環式とは明記してましたが、源泉を使用しているのか全くわからないぐらい、塩素のにおいがきつかったのが残念です。従業員の接客態度はよかったです。ただ、宿泊料金が安いのですから、上記のマイナスポイントもしょうがないと思えます。次の機会に泊まるかといえば、泊まると思いますし。総合的には、コストパフォーマンスは高いと思います。特に家族（子供連れ）には、おすすめですね。
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お食事で大変ご迷惑をおかけいたしました。本当に申し訳ありません。原価の高い料理をわざと補充しないことは決してございません。言い訳にしかなりませんが、お料理の減りが予想以上に早く、追加で作るのが間に合いませんでした。当日のお客様の年齢層・人数・性別などから、何がどのくらい食べられるかを分析し、お料理の補充に活かしたいと思います。また、大浴場の塩素臭につきまして、以前から他のお客様からもご意見を頂戴しておりますが、保健所の指導により、定期的な消毒を義務付けられておりますため日によって塩素の臭いがする日が出来てしまいますこと何卒ご容赦下さいませ。不手際もございますが、改善に向けて努力してまいりますので、是非また当ホテルをご利用下さいませ。この度はご宿泊いただき、ありがとうございました。
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設備・アメニティ3
投稿者さんの 越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル＜新潟県＞ のクチコミ
バイキングの種類は多くもなく、少なくもなく。
味はどっちかというと、おいしい方だと思います。
土曜日に泊まったため、宿泊客多数につき、人気の料理はあっという間になくなる。
でも、補充が遅い。朝はもっと補充が遅かった。
もしかして、原価の高い料理とかは、補充しないものもあるのかも。
宿泊客多数でも風呂のお湯はきれいでした。洗い場や脱衣所とかも清潔でした。
ただ、お湯は循環式とは明記してましたが、源泉を使用しているのか全くわからないぐらい、塩素のにおいがきつかったのが残念です。
従業員の接客態度はよかったです。
ただ、宿泊料金が安いのですから、上記のマイナスポイントもしょうがないと思えます。次の機会に泊まるかといえば、泊まると思いますし。
総合的には、コストパフォーマンスは高いと思います。
特に家族（子供連れ）には、おすすめですね。
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お食事で大変ご迷惑をおかけいたしました。
本当に申し訳ありません。
原価の高い料理をわざと補充しないことは決して
ございません。
言い訳にしかなりませんが、お料理の減りが予想
以上に早く、追加で作るのが間に合いませんでした。
当日のお客様の年齢層・人数・性別などから、何が
どのくらい食べられるかを分析し、お料理の補充に
活かしたいと思います。
また、大浴場の塩素臭につきまして、以前から他の
お客様からもご意見を頂戴しておりますが、保健所の
指導により、定期的な消毒を義務付けられておりますため
日によって塩素の臭いがする日が出来てしまいますこと
何卒ご容赦下さいませ。
不手際もございますが、改善に向けて努力してまいります
ので、是非また当ホテルをご利用下さいませ。
この度はご宿泊いただき、ありがとうございました。