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越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル＜新潟県＞のクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2012-11-12 19:45:43
4.0
投稿日：2011-11-22 13:47:52
部屋5
harutsuさんの 越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル＜新潟県＞ のクチコミ
駅から近くてよいホテルでした。ただ従業員が少ないのか現地に着くまで夕食がバイキングかコース料理かわからなかった（予約に記載はされているが）。また部屋に着いた時も下足を下駄箱に入れてくれず、スリッパも下駄箱に入ったままであった。それ以外は非常に満足できたのに、残念でした。
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数々の不行き届き、大変申し訳ございませんでした。
お料理につきましては、夕食をバイキングでご用意する日と、和食膳でご用意する日とが直前まで決まらないため、ご迷惑をおかけ致しました。
大変申し訳ございませんでした。
今後もご予約時に決定することは出来かねまして、恐れ入りますが、決まり次第、直ちにご連絡させていただくよう改善に取り組みます。
また、ご指摘いただきましたご案内の際の不手際につきましては、社員教育が徹底できていないと反省しきりです。
当たり前のことですが出来ていない社員がいることを認識し、全体の教育を再度行うことに致します。
この度は大変申し訳ございませんでした。