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越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル<新潟県>のクチコミ・お客さまの声
サービス2
12月16日宿泊させていただきました。かなりの雪でしたが、温泉で癒されました。食事も夕飯、朝飯とも満足でした。気になる点ですが、仲居さんにいろいろ訪ねたのですが、チンプンカンプン、マッサージを予約しようと連絡したら本国に帰って出来ませんと言われてショックせした~。朝は車の上の除雪は助かりました。ありがとうございました。
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お客様と話す機会が多いスタッフは、館内・館外のことを周知していなければなりませんが、教育不足でご迷惑をお掛けしてしまい、お詫びの言葉もありません。お客様が知りたい情報を自分の言葉でお伝えできるように、社内の情報共有に力を入れて参ります。この度は大変申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの 越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル<新潟県> のクチコミ
12月16日宿泊させていただきました。
かなりの雪でしたが、温泉で癒されました。食事も夕飯、朝飯とも満足でした。
気になる点ですが、仲居さんにいろいろ訪ねたのですが、チンプンカンプン、
マッサージを予約しようと連絡したら本国に帰って出来ませんと言われてショックせした~。
朝は車の上の除雪は助かりました。
ありがとうございました。
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お客様と話す機会が多いスタッフは、館内・館外のことを周知していなければなりませんが、教育不足でご迷惑をお掛けしてしまい、お詫びの言葉もありません。
お客様が知りたい情報を自分の言葉でお伝えできるように、社内の情報共有に力を入れて参ります。
この度は大変申し訳ございませんでした。