楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル<新潟県>のクチコミ・お客さまの声
設備・アメニティ5
家族3人(子ども小学生一名)で利用しました。スキー帰りで荷物も多かったので、広めの部屋にして、ゆったり過ごす事が出来て良かったです。綺麗で古さもさほど感じませんでした。気になった点が2点。1つは、6帖の部屋の電灯が一本切れかかっていたのか、チカチカしていました。寝室として使ったので、その時の一度限りで殆ど付けずに過ごしたので、気にならなかったのですが…。2つは、夕食がバイキングだったのですが、時間が間違えて伝えられていたので、少し焦りました。お正月だったので、仕方ないとは思いますが、バイキングの利用人数が多く、食べ物を取るのに少し大変でした。なので食べ始めが遅くなり、1時間15分の時間だったので、慌ただしく食べた感がありました。楽しみにしていたバイキングですが、この日の状態ならば、選択出来たら、部屋食を選んだと思います。それ以外は大満足で過ごせました。窓からの景色はスキー場が見える場所で、目の前に広がった開放的な雪景色が見れて気持ちよかったです。温泉も規模は小さく感じましたが、沢山の宿泊客がいた割には、殆ど混み合うこともなく、大変快適に利用できました。(夕方4時、夜10時、朝9時半に利用)洗い場も更衣室もとても清潔感があり、雪が降る中の露天風呂も初体験出来てとても良かったです。お湯は割と熱めに思います。夜のもちつき、ビンゴ大会も楽しませていただきました。子どもはビンゴに当たり更に楽しんだようです。また機会があれば、利用させていただきたいと思います。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
年末年始の大混雑の中お越しいただき、申し訳ございませんでした。お客様の仰る通り、食事会場は非常に混雑しておりましたので、食事時間を2部制にしてなるべく混雑しないように取り組んでおりましたが、そもそも食事時間が短くなってしまうため、ゆっくり召し上がりたい方には慌しく感じられてしまいました。ただ、当ホテルの設備上、年末年始のような込み合う時期は食事時間を2部制にするほかなく、何卒ご容赦願いたい次第です。次にお部屋の照明が切れ掛かったいた件につきましては、直ちに交換させていただきましたので、今はどちらも正しく点灯致します。ただ、これもお客様にご指摘いただいてから直すのではなく、従業員が気付いてお客様にご指摘されないようにすることが望ましく思いますので、客室清掃の係りと話し、チェック項目に入れさせていただくことに致します。ご指導いただきありがとうございました。
越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル<新潟県> クチコミ一覧へ
ホテルオーク静岡(静岡県)
4.0
投稿日:2024-03-14 23:59:07
はとバス直営 銀座キャピタルホテル茜(東京都)
投稿日:2024-03-14 23:30:55
磐梯桧原湖畔ホテル(福島県)
3.0
投稿日:2012-08-21 15:26:18
ホテルニューパレス(福島県)
投稿日:2012-08-21 15:15:52
ホテルウィングインターナショナル後楽園(東京都)
投稿日:2012-05-24 20:20:13
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
設備・アメニティ5
Blueboxさんの 越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル<新潟県> のクチコミ
家族3人(子ども小学生一名)で利用しました。
スキー帰りで荷物も多かったので、広めの部屋にして、
ゆったり過ごす事が出来て良かったです。
綺麗で古さもさほど感じませんでした。
気になった点が2点。
1つは、6帖の部屋の電灯が一本切れかかっていたのか、
チカチカしていました。
寝室として使ったので、その時の一度限りで殆ど付けずに過ごしたので、
気にならなかったのですが…。
2つは、夕食がバイキングだったのですが、
時間が間違えて伝えられていたので、少し焦りました。
お正月だったので、仕方ないとは思いますが、
バイキングの利用人数が多く、食べ物を取るのに少し大変でした。
なので食べ始めが遅くなり、
1時間15分の時間だったので、慌ただしく食べた感がありました。
楽しみにしていたバイキングですが、
この日の状態ならば、選択出来たら、部屋食を選んだと思います。
それ以外は大満足で過ごせました。
窓からの景色はスキー場が見える場所で、
目の前に広がった開放的な雪景色が見れて気持ちよかったです。
温泉も規模は小さく感じましたが、沢山の宿泊客がいた割には、
殆ど混み合うこともなく、大変快適に利用できました。
(夕方4時、夜10時、朝9時半に利用)
洗い場も更衣室もとても清潔感があり、雪が降る中の露天風呂も初体験出来て
とても良かったです。
お湯は割と熱めに思います。
夜のもちつき、ビンゴ大会も楽しませていただきました。
子どもはビンゴに当たり更に楽しんだようです。
また機会があれば、利用させていただきたいと思います。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
年末年始の大混雑の中お越しいただき、申し訳ございませんでした。
お客様の仰る通り、食事会場は非常に混雑しておりましたので、食事時間を2部制にしてなるべく混雑しないように取り組んでおりましたが、そもそも食事時間が短くなってしまうため、ゆっくり召し上がりたい方には慌しく感じられてしまいました。
ただ、当ホテルの設備上、年末年始のような込み合う時期は食事時間を2部制にするほかなく、何卒ご容赦願いたい次第です。
次にお部屋の照明が切れ掛かったいた件につきましては、直ちに交換させていただきましたので、今はどちらも正しく点灯致します。
ただ、これもお客様にご指摘いただいてから直すのではなく、従業員が気付いてお客様にご指摘されないようにすることが望ましく思いますので、客室清掃の係りと話し、チェック項目に入れさせていただくことに致します。
ご指導いただきありがとうございました。