越後湯沢駅から近く、周辺にもお店がいっぱいあり楽しかったです。
ただ、部屋のトイレが不調で使用できず残念でしたが、すぐに対応して頂けたので良かったです。
あとは食事も温泉も大満足でした。
特に温泉は置いてあった馬油製品か温泉成分が良かったのか、お肌がしっとりツルツルになりました。
しかも車の雪の除去までして頂けたようで助かりました。

また是非宿泊したいと思います。
ありがとうございました。


【ご利用の宿泊プラン】
【冬のタイムセール×超得１００００円】アジアンテイストの和風モダンルームで４大特典付♪贅沢ステイの旅
和風モダン

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年02月

　初めての利用です。
　小学生と幼稚園の子供を含む家族での利用で、クチコミでの評価を参考に決めさせていただきました。
　従業員の方々は、どなたも親切で感じの良い対応でした。
　食事は、バイキングでしたが、種類が豊富でおいしかったです。
　部屋は、広くて掃除も行き届いているようでした。新しい畳が気持ちよかったです。ただ、暖房はミニマムでも暑過ぎなくらいで、夜中に何度かつけたりけしたりしました。もう少し細かく調節できるといいかもしれません。
　全体として、とても満足できました。特に、子供たちは、食事、浴衣、広い部屋がとても気に入ったようで、また泊まりに行きたいと言ってます。
　また、宿泊後のクレームについても、しっかり対応していただきありがとうございました。
　また利用させていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

４歳の娘と親子３人で宿泊しました。

従業員の方々の対応がとてもよく、子供に対しても丁寧に接して下さいました。
ただ、朝食のバイキングでご飯と味噌汁の配膳をしていた女性の香水の匂いがきつく、食べ物の場所なので控えて欲しかったです。

子供は食事だけでの予約でしたが、浴衣を用意してくれました。
でもタオルやハブラシは大人２人分しか置いてなかったのは残念でした。

総合的にはとてもよいホテルで、子供ももっとお泊りしていたいと言っていたし、よい旅行になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

家族４人で温泉＆スキーの宿として利用しました。
和洋室に宿泊しましたが、偶然にも角部屋だったので、景色も良く冬山に来た！という感じを味わえました。部屋は広くてきれいで、満足しています。夕飯、朝食ともバイキングでしたが、内容は非常によく、いままで宿泊したバイキング形式の宿ではトップクラスの内容だと思います（大体、同じ料金帯の宿に宿泊しています）。贅沢をいえば新潟産の魚の刺身や焼き魚などが欲しかったです。でも、ステーキ、しゃぶしゃぶ、天ぷら、すし、カニなどなど、大満足な内容です。
お風呂もきれいで、気持ちよく、露天風呂には３度も入ってしまいました。
家族全員大満足で「また行こう」という事になりました。
なお、１点だけ、スキーロッカーに宿から直接いけない（外を歩く）のは、ちょっと不便ですね。
降雪時には足元の状態も良くないため、ちょっとつらいです。長靴の用意はありましたが。
建物の構造の問題なので、難しいと思いますが、屋根付きのみちを作るなどして頂けると
さらに良いかと思います。
長々と書いてしまいましたが、とても良い宿だと思います。おすすめです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

部屋での夕食は大変美味しく質・量ともに大満足でした。係の女性が3部屋担当しているとかで　合間合間で待たされることが難点といえば難点ですが、接客態度が良かったので悪印象にはなりませんでした。朝食はバイキングしか設定がなく内容もそれなりだったかと・・・残念！
部屋付きの露天風呂は源泉掛け流しだそうで雪の中でもホカホカに温まれるいいお湯でした。時間を気にせずのんびり好きなときに入れるのは3世代で旅行する我が家にとってありがたいです。大浴場はさほど広くありませんが、露天の泡風呂などもあり楽しめました。
スタッフの印象はかなり良いです。部屋から見えたロープウェイに乗って雪山に登りたいと伝えたら、巡回バスの使い方を丁寧に教えていただいた上　長靴＆傘を貸していただきました。駅への送迎もこちらの都合に合わせてしていただけて嬉しかったです。
実家の母を招待したら喜んでもらえそうなので思案中・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

スキーで何度も来ている湯沢ですが宿泊初めて。3連休の真ん中で予約が遅かったため空きが限られていましたが、クチコミが高得点で期待できました。大人3名幼児1名、和室10畳のプランでしたが入ってみたら12畳、広い！畳を張り替えたばかりで良い香りでした。ラッキーです。雪見の露天風呂は風情満点。夕食前の混雑時はゆっくりできる状態ではありませんでしたが、遅い時間や朝食後の空いている時間帯は相当ゆっくり満喫できました。浴槽の淵が広くて座りやすく脱衣所の畳の小上がりでものんびり湯冷ましできます。湯質にはさほどこだわりは無いのですが、日帰り入浴でよく利用する源泉を持った東映の方が良いと妻が言っていました。クチコミで評判が良かったバイキングの食事はそれほどでもなかったです（すみません）。これと言った地物が少なく、寿司ネタも地物は恐らく無いですね。寿司のシャリが多すぎると思います。新潟でタラバは？低価格プランの限界かもしれませんが、同じ価格帯の温泉旅館やずっと安いビジネスホテルでもバイキングが充実していて美味しい施設が少なくないことを考えると、もっと頑張って欲しいと思いました。気になる点を少々。湯上り場の冷水機の紙コップが夕方切れていました。フロントに電話してすぐに補充してもらいましたが、夜には麦茶が切れていましたし翌朝またコップが切れかかっていました。定期的に補充して欲しいです。女風呂の脱衣場は髪の毛が気になったと言っていました。バイキング会場の机は折り畳み長机にテーブルクロスを掛けたものでしたが、膝が机の脚や棚に当たって座りづらかったです。チェックイン時に車を移動して頂いた係の方、丁寧で感じ良い対応でしたが雪が相当降っていたのにワイパー立てるのをお忘れでした。雪国なので言わなくても当然立ててくれてるだろうと・・・翌朝ワイパーにガリガリついた雪を溶かし取るのに苦労しました。とは言いつつ、スタッフの方々全員気持よく気遣いを持って接客して頂きました。接客レベルは非常に高いと思いました。24時間いつでもくつろげる広いラウンジもGOOD。思い切ってやってみたアカスリ、すごく気持よかったです。11時のチェックアウトは温泉を独り占めしてのんびりしたい私には非常に嬉しいサービスでした。コストパは高いと思います。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

初めての利用です。
立地は駅から近く、なおかつ快く送迎までしていただき、大満足です。
ついた時の対応は受付などあたたかったです。
部屋はこじんまりとしていて少し狭く感じましたが、良かったです。
お風呂の大きさ、アメニティ、脱衣場の空間、露天風呂のロケーション文句なかったんですが、トイレに入ってその感動は一気に覚めました。
トイレットペーパーは補充されず、三角コーナーはいつから回収されていないのか、とんでもない量のゴミが山積みになっていました。
夜７時にその様子で朝５時にいった時はさらにひどい状態でした。
これをみると風呂場の清掃の手抜き加減を感じ取らないわけにはいきません。
せっかく雰囲気や従業員の温かい対応をもっても、外面だけで内面はいい加減と思えてしまいます。
トイレとは店の心の鏡だと思っております。
生意気なことをいって申し訳ありませんが、他の面で満足出来た分、残念で仕方なく、酷評させていただきます。
また伺いたいと思っておりますので、ぜひ改善を祈っております。

【ご利用の宿泊プラン】
【GALA湯沢スキー場リフト１日券付★朝食付き】湯沢１番人気のスキー場でスキー＆ボードパラダイス♪
和室８畳

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年01月

全体的に良かったと思います。
金額の割りにいろいろなサービスもありお得だと思います。
機会があればまた使ってもいいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

思い立って宿泊の前日にサイトを見て予約しました。大浴場は広くゆったりして大変気持ちよく入れました。宿泊当日の夕食は思いもかけず個室を利用することが出来て妻とゆっくりと落ち着いて食事を楽しむことが出来ました。食事はバイキングでしたが内容には大変満足できました。今回は車で行きましたが、越後湯沢駅の目の前に立地していているので新幹線を利用する人にも便利だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

食事は朝夕ともバイキングだったので好きなのを好きなだけ食べれたので良かったです。
日本酒のサービスも嬉しかった。
風呂は少し塩素臭いのが気になりましたが綺麗で良かったです。
仲居さんが皆若くて可愛く接客は素晴らしい。
良い宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

今まで泊まったことのないような部屋へ泊まらせてもらいました。和風モダンルームでも畳の部屋があることを後で気付きました。今度、宿泊するときには畳敷きのモダンルームにしようかと思っています。あとは、従業員さんがテキパキと動く姿に感動しました。自分はスキーをするので、湯沢周辺のスキー場で泊まって、そして畳敷きのモダンルームに泊まってゆっくりしたいなと感じました。バイキング料理と言えども、結構美味しかったです。素敵な時間を過ごさせていただきありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

全体では満足でした。ただ11時半頃チェックアウトしましたが、その時のフロントの対応の悪さ・無愛想さにびっくりしました。チェックインの時の方や仲居さんの対応が良かっただけにあまりの落差に腹が立ちました。また翌日昼のへぎそばにはがっかりしました。サービスとはいえ、もう少し力を入れてほしいです。温泉や夕食・朝食に本当に満足してたのに、チェックアウトの対応及び昼食という最後の部分で悪い印象を与えると勿体ないと思います。その方はたまたま無愛想だったのかもしれませんが、今後特に意識して頂ければ、また行きたいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
”じょんのび”お部屋食♪（昼食ざるそば付）【寝坊しちゃっても大丈夫！２２時間滞在】越後湯治の旅
和室二間（10畳＋6畳）

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年12月

今回は素泊まりの為、食事の評価は出来ませんが、お風呂はゆっくり入れて気持ち良かったです。
部屋は和室でしたが角部屋で明るく広めでした。
朝、部屋のシャワーを使ったのですがお湯の温度調節が出来ずとても熱かったです。それから、排水溝の水はけが非常に悪くバスルームの扉から溢れ出そうでした。
また次回伺うまでに改善される事を期待しています。

【ご利用の宿泊プラン】
【ポイント10倍】思いたったが吉日！２４時までイン＋朝寝坊ＯＫの温泉冬旅プラン♪素泊まり
和室10畳

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年12月

部屋、お風呂ともにとても良かったです。
チェックインが遅い時間だったので、食事ができませんでしたが
今度は是非夕食を食べてみたいです。
部屋の設備の面で、欲を言えばLAN接続ができるといいですね。
またせっかくの大型液晶TVを生かすためにも、CATVの有料CHがあるといいですね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年11月

お風呂も食事も大満足でした。とくに露天風呂は雪の降る時に行ってみたい。また噂どおり魚沼産のお米はサイコー！部屋食だったので誰にも気を遣わずに周囲の目も気にせずにゆったりできました！ただ朝食バイキングがせわしなくて落ち着けなかったので、逃げるように部屋に帰ったかな。残念。駅からも近くてまた行きたいです。

【ご利用の宿泊プラン】
【のんびり気軽に一人旅＆ポイント１０倍】★お部屋食★いつもがんばる自分に、気ままなご褒美旅行♪
1名ＯＫ 和室10畳

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年11月

辛口ですが…お部屋としてはシークレットプラン料金だったからの満足度で、通常料金は…ちょっと高すぎだと思いました。白いラグに染みが目立ってたので、色の濃いものか模様のあるものを使用されたほうがよいのでは。グラスに布巾の繊維がびっしり付いていて、通常料金で宿泊してたら苦情言っちゃったかも。食事はとても美味しかったです。欲を言えばもっと郷土色のあるものが欲しかったなぁ。日本酒の飲み比べは並々コップ一杯と太っ腹なサービスでうれしかったです。お風呂も気持ちよかったです。熱すぎる湯加減ではなかったのですが、身体がいつまでもポカポカしてました。湯上りのドリンクサービスにお酒があって関心しました。沢山サービスも付いていて嬉しかったし、OUTが13時で超のんびりできましたので満足です。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

(立地)今回は車でしたがインターチェンジから近く新幹線でも徒歩数分と立地は最高

(部屋)特別室のモニタープランで申し込みましたが満室だったのか和室モダンという部屋に通されました。ホテル側はリニューアルの良い部屋との事でしたが板の間にマットレスを敷いた部屋が良い部屋とはどうしても思えません。ふとん部屋を開けてみると予備のマットレスが２つあり広いスペースをモダンに飾ってあっても繁忙期には単なる４人部屋になるとしか思えない部屋でがっかりしました。和室モダンとネーミングするのなら畳敷きのスペースが必要なのでは？と思いました。(空きスペースにちゃぶ台あり)

(食事)今回５０種類のバイキングでないと事前に連絡がありましたが和膳も品数豊富でした。

(風呂)年に３～５回は温泉旅行に行っていますが今回のお風呂は上位に入ります。３回入りましたが３回とも貸し切り状態。団体客が多かったので時間帯が上手くはまったのかもしれませんが露天風呂も良かったです。そんなに広くないので団体客と一緒になっていたら評価は一変したかもしれませんが・・・

(サービス)とにかく従業員の皆様が本当に感じが良かったです。

(設備・アメニティ)古さは感じましたが仕方ないですね。

(総合評価)お名前は確認しませんでしたが担当してくださった女性はとても感じ良く他の方達も皆さん挨拶をきっちりしてくださり好印象でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2010年11月

主人のいびきがうるさいので、いつも別の部屋を取るのですが、
和室のリビングと寝室が別れていて別々に寝ることが出来ました、
でも築年数がだいぶたっているようでクロスのはがれ、破れが
目立ちました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

親戚のお祝いごとで数部屋予約し利用しました。

立地条件は湯沢駅からすぐでよかったです。

食事はバイキングにしましたが、どれも美味しかったです。

ただ、仲居さんのお一方が、何かにつけて「私どもは忙しいので。」と語尾につけて案内してくださるのが気になりました。
お忙しいのは承知していますが、たびたび言われるとこちらも聞きづらくなってしまいました。
それだけが残念でしたが、あとは満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

今までいくつもの温泉に宿泊してきましたが、アメニティーが歯ブラシしかないことにビックリしました。お部屋はとてもキレイだし温泉、料理ともに大変満足できたのにちょっと残念です。ただ、暖かい料理が全体的に温かったかな・・。でも全体的に満足できたので機会があればまた行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月