部屋と担当してくれた仲居さんのサービスは大満足だった。
ただ、総合評価は１　過去最低の宿だった。過去最悪の評価を下します。
食事については、相対的に見て、味付けのレベルが低いです。お造りがたった２切れはありえないし、
調即時のゴワゴワした乾燥わかめの味噌汁には、呆れた。
サービスについては、ベッド付きの部屋の私たちに、「お布団は食事中に片づけに入っていいか」とチンプンカンプンな事を確認に来たり、出発時間を事前に連絡していたにも関わらず、フロントは不在、呼んでも応対なし。挙句の果て、見送りのない宿なんて、世界でこの宿だけだろう。また、後日銀行振り込みをしても、入金確認を兼ねた一言もない。なんでここが３つ星旅館に選定されたのか　2020年最大の疑問だ。
コロナ禍で、空気清浄機の設置はなく、部屋の檜の内風呂を楽しみにしていたが、出てきたのは温泉ではなく、ただのお湯だった。仕方なく、大浴場に向かったら、階段の傾斜が鋭いにも関わらず、薄暗いどころか、真っ暗闇であり、人感センサーライトも設置されてないなど、お客様の立場や視線でのサービスの見直しが必要な点が多々あった。　高評価にあぐらをかかず、プライドがあるなら、とことん突き詰めた覚悟のある経営をしてほしい。今回、知人の勧めで、期待して行ったので、尚更のこと、落胆した。
もう二度と行かないが、他の利用者へもこの事実を知らせるべきだと思い、ここに記する。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地3
• 部屋5
• 設備・アメニティ1
• 風呂1
• 食事1

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月