この度はホテルメトロポリタンをご利用頂きまして誠に有難うございます。

せっかくご滞在頂いたにもかかわらず、お客様が外出からお帰りになるまでに
清掃を終える事が出来なかったばかりか
事前に清掃に関するお問い合わせを頂戴した際にも十分なご説明をすることができず、
誠に申し訳なく、深くお詫びを申し上げます。
当日担当しておりました従業員には厳重注意を致しました。
安心・安全・快適を主に業務としておりますホテルとして、大変恥ずかしい限りで
ございます。
私どもは現在、客室清掃の向上に重点的に取り組んでおり、
客室清掃の手順の見直しやチェック方法等改善に向けて動き始めたところでございます。
今回の儀、何とぞご容赦、ご寛容賜りますようお願い申し上げます。

勝手なお願いではございますが、また接遇の機会をいただければ幸いに存じます。

ホテルメトロポリタン
宿泊部　秦