この度は受験の為のご宿泊にホテルメトロポリタンをお選び頂き有難うございます。
しかしながら、従業員同士の業務上のコミニケーションに一部、丁重性が欠如し乱雑であったが故に、静粛であるべきご朝食の貴重なお時間のご気分を害してしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
言葉が通じる通じないにかかわらず、お客様がお食事中のレストラン内で周囲を気にせず部下を叱ることは決してあってはならないことです。ましてや責任者たるものは常にお客様の様子に気を配り、快適な空間を維持することが責務です。
今一度接客の心構えを改めまして、笑顔でサービスにあたるようにスタッフへの指導をしてまいります。
今後はより一層ご利用いただく皆様の爽やかな朝の大切なひと時を第一に考慮し、豊かなお時間を演出できますよう従業員一同努めてまいります。
今後とも、ホテルメトロポリタンご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。