この度は数あるホテルの中から、当ホテルを選んで頂き、誠に有り難うございます。
　大変ご満足頂けてたご様子に、大変嬉しく感じております。
　無料の和洋朝食バイキングは通常は６：４５オープンとさせて頂いておりますが、混雑が予想される日は１５～３０分早めに開けて、混雑緩和に努めております。
　大浴場も男女別でございますので、営業時間内でしたら、いつでもご入浴頂けますので、冷え切った体を、しっかり温めて、ぐっすりお休み頂ければと思います。
　またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

　　　　　＊フロント　加藤＊

　当ホテルをご利用頂き、誠に有り難うございます。
　駅から徒歩5分圏内、繁華街から徒歩10分圏内という点が当ホテルの長所でございます。
　また、お土産屋や飲食店も近くに多々ございますため旭川を存分に楽しんで頂けると思います。
　寒く日が続いてきております。お客様もお体にはご自愛くださいませ。
　またのご利用心よりお待ちいたしております。

　　　　　　　　　　フロント　畠山

　日頃から当ホテルをご利用頂き、誠に有り難うございます。
　大浴場は男女別となっており、15時～2時、5～10時の間、ご利用頂けますので、ごゆっくりおくつろぎ頂ければと思います。
　今後も当ホテルを常宿としてご利用くださいませ。
　またのご来館心よりお待ちいたしております。
　　　　　
　　　　　　　　　　フロント　畠山

　日頃より当ホテルをご利用頂きまして、誠に有り難うございます。
　冬も本格的になり、寒い日が続きますが、体調を崩されませんよう、ご自愛くださいませ。
　今後とも、当ホテルを常宿としてご利用頂ける様、サービスの向上に努めて参ります。
　またのご利用心より御待ち申しております。

　　　　　　　　　　フロント　畠山

　日頃より当ホテルをご利用頂きまして、誠に有り難うございます。
　ご指摘の点、ご不便をお掛けしてしまいまして、大変申し訳ございません。ビジネスホテルとしての作りなので、お部屋は最小限の設備とお休みになるだけの空間でございますので、観光でお越しのご家族の方や、女性のお客様には手狭に感じられるかもしれませんが、ご理解の上ご了承頂ければと思います。お部屋の備付の甚平は男性用のフリーサイズでございますので、女性用甚平はフロントでお渡ししております。お手数をお掛けいたしますが、フロントまでお問い合わせ頂ければと思います。ご指摘の点は、今後の課題とし取り組んでまいります。
またのご利用お待ちしております。

　　　　　＊フロント　加藤＊

この度は、ホテルルートイン旭川駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

チェックインの際に確認のためお時間を頂戴し、誠に申し訳ございませんでした。

今後もっとお客様にご満足頂ける様、精進して参りますので次回旭川にお越しの際も是非当ホテルをご利用頂ければと存じ上げます。

この度はご投稿誠にありがとうございました。

ホテルルートイン旭川駅前　小野

この度は、当ホテルご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

旭山動物園は、いかがでしたか。まだシーズン前なので、ゆっくりと観覧できたのではないでしょうか。

当ホテルは、駅から徒歩で約5分程のところですが、繁華街も近く大変静かな立地にございます。
ビジネスホテルではございますが、大浴場と朝食のサービスは、皆様からも大変ご好評頂いております。
これから、旭川は新緑の季節を迎え、大変さわやかな気候になって参ります。もし、また旭川へお立ち寄りの機会がございましたら、当ホテルご利用下さいますよう、スタッフ一同こころよりお待ち申し上げます。

　　　　フロント　谷口

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場は、あまり広くはございませんが、ご満足いただけたようで、私どもも嬉しく思います。
これからの北海道は、大変過ごしやすく観光にも一番適した時期に入ります。次回、また機会がありましたら、ご家族・お友達と是非、いらして下さい。またのご利用、スタッフ一同こころよりお待ち申し上げます。

　　　　フロント　　谷口

いつも当ホテルをご利用頂きまして、誠に有り難うございます。

お褒めのお言葉を頂きスタッフ一同大変嬉しく思っております。

一人でも多くのお客様のご満足頂けるサービスを提供し、お客様に合わせた接客ができるよう、今の現状に満足せず、努力して参ります。

今年は暖かくなるのが遅く、桜の便りもまだ届かない旭川ではございますが、観光等でお越しの際には、またご利用頂ければと思います。


　　　　　　　＊フロント　加藤＊

いつも当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

　大変ご満足頂けたご様子にスタッフ一同とても嬉しく思います。

　お部屋に関しましては、ご迷惑をお掛けしてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。お部屋の点検強化など取り組んで参ります。
　ご宿泊中にお気付きの点がございましたら、すぐにフロントまでご連絡頂ければご対応致しますので、お願いいたします。

　暖かくなって参りましたが、体調など崩されませんようご自愛くださいませ。


　　　　　　　　＊フロント　加藤＊

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

朝食の、お褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。新しくスープバーを導入しましたのと、パンやサラダのトッピングも品数を増やして提供させて頂いております。
旭川へお越しの際は、是非、またご利用頂ける様スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

　　　フロント　　谷口

いつもご利用頂き誠にありがとうございます。
常にお客様が気持ちよく過ごせるように清掃しておりますので、お褒めのお言葉たいへんうれしく思います。
これからも、お客様の満足に答えられるよう、スタッフ一同精進していきたいと思います。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

　　　　　フロント　　谷口

　数あるホテルの中から、当ホテルをお選び頂きまして、誠に有り難うございます。
　立地や設備に関しましては、ご満足頂けましたようで、嬉しく思います。
　ご朝食に関しましては、大変ご不便をお掛けしてしまいまして、誠に申し訳ございません。朝食の種類や品質など、まだまだ、工夫ができるところは、スタッフ一同話し合い、改善してまいります。食器が切れるのは、こちらのサービスの提供が不十分でございました。サービスの向上につながるよう、スタッフの教育、備品の在庫管理等、十分な準備をして参ります。

　ご不便をお掛けすることは、まだまだ、ございますが、ご指摘を改善していけるよう努力してまいります。
　お忙しい中、口コミへのご投稿有り難うございます。
　またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申しております。

　　　　　　　＊フロント　加藤＊

この度は、当ホテルご利用頂きまして誠に有り難うございます。

地域によっては、駐車料金が無料になってるところがございますが、旭川市内では、バイクでも駐車料金がかかるようでございます。当ホテルも、敷地内にバイクをお停めすることができず、提携駐車場へお停め頂いております。1台1泊500円という契約ですので、ご不便をおかけし申し訳ございません。

お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。

　　　　フロント　　谷口

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ＧＷ前のご宿泊でしたので、お風呂もご朝食もゆっくりとご利用いただけたのでは、と思います。
セルフサービスのコーヒーは、ロビーでのご利用をお願いいたしております。ご不便をおかけ致しますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

　　　　　　　フロント　谷口

この度は、ルートイン旭川駅前ご利用下さり、誠にありがとうございます。


無料朝食は、限られた食材の中で、少しでも皆様に満足していただけるよう工夫しております。
大浴場は、決して広くはございませんが、おくつろぎいただけたでしょうか。

駅からは徒歩５分程の距離ですが、繁華街も大変近くにございますので、お買い物などにも大変便利です。

またのご利用、心よりお待ち申しあげております。

　　　　　フロント　　谷口

　 この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

　お風呂でゆったりおくつろぎ頂けたようで、嬉しく思います。決して大きいとは言えないですが、足を伸ばしてゆっくり入れると、好評をいただいております。

　まだまだ寒さが厳しくなって参りますが、風邪など引かないようお気をつけくださいませ。

　また旭川へお越しの際は、当ホテルをご利用頂ければと思います。スタッフ一同心よりお待ち申しております。

　　　　フロント　谷口

　いつもルートインをご利用くださり誠に有難うございます。

　せっかく旭川駅前をご利用頂いたにも関わらず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
　シャワーカーテンの汚れは、ユニットを利用される際、やはり気持ちの良いものではありません。目が行き届かず、大変申し訳ございませんでした。全室順次新しいものと交換いたしております。
　ベットメイクに関しましては、挟み込みがきつくて寝ずらいとのご指摘を受けてすぐに、メイク時、気をつけるよう指導いたしました。最近は、デュベスタイルのホテルが増えてきておりますが当ホテルにおいては変更がむずかしく、まだまだ先のことと思われます。

　朝食のメニューが北口より少ないとのことですが、同じような品数が出せず、申し訳ございません。

　お忙しい中、御投稿頂きましてありがとうございます。これからも、ルートインのファンでいて頂けますよう、スタッフ一同、日々精進してまいりたいと思います。これからも、旭川駅前のご利用お待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　フロント　谷口


　日頃より当ホテルグループにご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。
この度はせっかくお越しいただきましたのに、当ホテル側の度重なる不手際にて大変ご不快なお気持ちになられた事と存じます。シャワーカーテン、ベットメイクの件につきましてもあってはならない事で、その日からチェック・引継ぎ・指導を徹底させて頂きました。
ゆったりとお過ごし頂けずに、誠に申し訳ございませんでした。

又、お部屋のご案内のメモ欄にご指摘いただきました事をはっきりと覚えております。
その日より、客室清掃係とフロントで日々全館チェックを行い随時シャワーカーテンの交換を徹底して行って参りました。

それもお客様よりご指摘を頂けた事により即座に行動に移す事が出来、感謝申し上げるのと同時に、お客様より先に私共スタッフが気付けなかった配慮不足に深く反省致しております。

朝食バイキングに関しましてもホテルの規模によって多少種類が限られてくる場合もございます。
ただ、「無料朝食サービスだからこの程度」と思われないようなメニューの考案やサービスの向上に更に力を注いでいかなければならないと改めて考えさせて頂きました。

お客様の今回のご指摘やチェックアウト時頂きましたメモ、ご意見は決して無駄にすることなく、誠心誠意サービスの向上に努めて参ります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂きまして誠に有難うございます。

お許し頂けるのであれば、是非また当ホテルにお越し頂き、改善されたところをご覧頂きたく存じます。
今後とも当ホテルグループをご愛好頂きますようお願い申し上げます。

ホテルルートイン旭川駅前　チーフフロントクラーク　河上

　

　いつも当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

　せっかくごゆっくり疲れを癒していただけたにも関わらず、不愉快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。

　掃除に関しましては、チェック不足であり、行き届いたお掃除ができていなく、快適なお部屋をご提供できず、申し訳ございません。今後も気をつけて参りたいと思います。

　朝刊付きプランでお申し込みいただいたお客様へは、朝刊引き換えのチケットをお渡ししておりますが、それを忘れてしまったにせよ、ご説明がなかったことは、こちらのご説明不足でございます。大変申し訳ございません。今後も一つでもお客様へのご不便が減るようスタッフ一同努力してまいります。

　お部屋の鍵でございますが、今の所、オートロックへ切り替えるという予定はまだございませんが、今後改善していく中で、貴重なご意見として上げさせていただきたいと思います。いますぐできることではございませんが、できることから改善していきたいと思います。
　
　お忙しい中、口コミへの御投稿ありがとうございます。

　またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しております。


　　　　　　　　　＊フロント　加藤＊

　いつもホテルルートイン旭川駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

　接客面でのお褒めのお言葉、大変嬉しく思います。ありがとうございます。今後も、お客様の要望に気付けるよう、努力してまいります。

　バイクの駐車場が契約駐車場しかなく、ご不便をおかけしますが、観光などで、旭川へお越しの際にはまた、ご利用いただければと思います。スタッフ一同心よりお待ち申しております。


　　　　　　　　　＊ホテルルートイン旭川駅前　フロント　加藤＊