当ホテルをご利用頂きまして、誠に有り難うございます。
ご指摘の点大変申し訳ございません。ツインのお部屋は14.4㎡ございますが、歩ける面積が出ている部分は大変狭いかと思います。ご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。ツインのお部屋でも椅子が一脚しかなく、ベットに腰かけて頂くしかなく、こちらもご不便をおかけし、大変申し訳ございません。お風呂の温度は平均温度をとらせて頂いておりますが、熱いというお声が多いということになれば、温度の調整を検討してまいります。洗い場も女性浴場で4個、男性用浴場で6個と少ないので、混雑時には大変ご迷惑をお掛けしております。広さを変えれないので、ご理解の上、ご了承下さいますようお願い申し上げます。枕につきましては今後確認をし、改善してまいります。お忙しい中口コミへのご投稿、御指摘頂きまして、誠に有り難うございます。改善の為、検討して参ります。
またのご利用、スタッフ一同心より御待ち申しております。

　　　　　　　　＊フロント　加藤＊

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテルは旭川駅からも近く、商店街や居酒屋などもありますので立地条件がかなり恵まれているのでお客様自身非常に満足頂けた様で嬉しく思います。
またのご利用お待ちしております。

ホテルルートイン旭川駅前一条通　堀田

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
多重のご不便な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。冷蔵庫の確認不足により、お客様ご自身に直させてしまい、チェックの甘さを痛感しております。今後も確認の徹底をして参ります。
Wi-Fiの繋がりの悪さも、申し訳ございません。定期的な点検もあるのですが、利用量が多くなると、繋がりにくい傾向があり、ご不便をお掛けしております。
駐車場に関しましても、ご不便をお掛けしております。立体駐車場ということで、ハイルーフ車が６台しかないことに付け加え、ハイルーフ車はエラーが起きやすいことから、極力使用しないようにしております。エラーになり、立体駐車場が止まってしまいますと、復旧までに多大なご迷惑をお掛けしてしまいます。近隣のコインパーキングのご案内もお安い所からと心掛けておりますが、料金のご負担も、大きいと思いますので、今後、連泊のお客様への対応も勉強させていただきたいと存じます。
良い点も挙げて頂き、誠にありがとうございます。貴重なご意見誠にありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

ホテルルートイン旭川駅前一条通　加藤

この度は当ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。重ねてお忙しい中貴重なお時間を頂戴し、感謝申し上げます。

今回のご宿泊に際し、大方ご満足いただけたご様子でほっといたしました。朝食に尽きましても、お客様に美味しく召し上がっていただけたこと、大変嬉しく存じます。
駐車場に関しまして、ご不便を掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。仰る通り午後6時で既に立体駐車場が満車になっていることは度々ございます。詳しく申し上げますと、高さ155CM以上の車の収容台数が限られており、お停め頂けない場合がございます。ご案内も先着順とさせて頂いておりますので、ご理解の程宜しくお願い致します。

また当ホテルにお越し頂けたら幸いでございます。年末が近づきご多忙かと存じますが、どうかご自愛くださいませ。

ホテルルートイン旭川駅前一条通
渡邊

　日頃より当ホテルをご利用頂きまして、誠に有り難うございます。
　貴重なご意見真摯に受け止めさせて頂きます。お客様のご意見はごもっともでございまして、我々としましても、疑問を持っております。当ホテルにはバイクの駐輪場がなく、カーレストへ依頼しております。同じご意見は他の方からも頂いており、何度か交渉しておりますが、近隣の他のホテルとも同じ契約内容でございまして、当ホテルだけ、変更することは難しい状況でございます。こちらから、カーレストへ今回の件お伝えさせて頂きます。利用者である、お客様からの直接のお声も宜しいかと存じます。しかしながら、バイク代は無料であったり、ホテル敷地内で駐輪場があるホテルと比べると、当ホテルはお客様に大変ご不便をお掛けし、申し訳ございません。改善できる様、交渉を重ね、取り組んで参ります。
またの御利用お待ちしております。
　
　　ホテルルートイン旭川駅前一条通　　加藤

当ホテルをご利用頂きまして、誠に有り難うございます。
　ご不快・ご不便な思いを与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。
女性大浴場は施錠はできるのですが、女性のお客様・インバウンドのお客様が多い時は、開放させて頂いております。他に対応できるか思案させていただきますが、現状はご理解の上ご了承下さいませ。また、シャワーの水が湯船にまで飛んでしまうのも、洗い場と湯船が近い為、難しい所ではございますが、湯船の手前のシャワーを潰すが、洗いに支障のない範囲でシャワーの勢いを弱くし、湯船に飛ばない範囲になるのか、対策を講じて参ります。貴重なご意見ありがとうございます。
またの御利用お待ちしております。

　ホテルルートイン旭川駅前一条通　　加藤

当グループをご利用頂きまして、誠に有り難うございます。
旭川にルートイングループのホテルが２店舗になり、３年が過ぎました。ホテルルートイン旭川駅前一条通は今年14年目を迎えます。「ルートイングランド旭川駅前」は当ホテルより、新しく、グレードも上のホテルとして建てられております。コンセプトに合わせて、使い分け・ご利用頂ければと存じます。今後も当グループホテルをご愛顧くださいませ。
またのご利用お待ちしております。

　ホテルルートイン旭川駅前一条通　加藤

この度は、当館のご利用誠にありがとうございます。今回のご宿泊では快適にご利用頂けたのと、当ホテルの売りの1つである無料朝食バイキングをご利用頂きご満足頂けた様で何よりでございます。また機会がございましたら当館のご利用お待ちいたしております。

ホテルルートイン旭川駅前一条通
高橋

　日頃より当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
ご満足頂けたご様子に嬉しく思っております。ぜ是非とも旭川での定宿として頂ければ幸いでございます。
地下の大浴場はそれほど広くはございませんが、男女別にございますので、ゆったりお寛ぎ頂ければと存じます。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

　　　　　　　ホテルルートイン旭川駅前一条通
　　　　　　　　　　　　　　　加藤

この度はホテルルートイン旭川駅前一条通にご宿泊頂き誠にありがとう御座います。
滞在中ご不便をおかけいたしました。
今後、その様な事がありましたらフロントにご連絡頂けましたら、対応させて頂きます。
ご投稿ありがとうございます。
良い年越しをお過ごしくださいませ。

品川

　日頃より当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。喫煙のお部屋は、何年も喫煙室としてお使い頂いておりますので、煙草の匂いが染みついており、お部屋自体が煙草の匂いとなっておりますので、定期的な消臭対応を検討させて頂きたいと思います。
旭川駅正面に建設中の「ルートイングランド旭川駅前」は来年、３月開業予定でございますので、今後もルートイングループをご愛顧頂きますよう、お願い申し上げます。またのご利用お待ちしております。

　　　　　　　　　　＊フロント　加藤＊

　数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして、誠に有り難うございます。

お客様の仰る通り、当ホテルは旭川駅から徒歩５分程の距離でございまして、駅からは直ぐに見えるところにはございませんので、ご不便をお掛けしております。

ランドリーでございますが、男性大浴場には２台ずつご用意がございます。洗濯機と乾燥機がございます。ビジネスホテルで男性のお客様の御利用が多いので、お風呂の広さ、洗濯機の台数等は男性側に比重を置かせて頂いております。お客様にご満足頂けるサービスのご提供にはまだまだではございますが、また御利用、スタッフ一同心よりお待ち申し手ります。

　　　　　　　　　　　＊フロント　加藤＊

　日頃より当ホテルをご利用頂きまして、誠に有り難うございます。お褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく感じております。

雪の日には青空駐車場へのご案内をさせて頂いた場合、お客様には大変ご不便をお掛けし申し訳ございません。もう一つカーレストという契約駐車場があり、こちらは立体駐車場ですので、屋根付きの駐車場でございます。金額が変わってしまい、普通車で756円、中型車で864円のご案内でございますので、ご理解の上ご了承くださいませ。（当ホテル敷地内は500円）
これから気温がますます下がって参ります。風邪などひかれませんようご自愛くださいませ。

　　　　　　　　＊フロント　加藤＊

　この度は当テルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。

　連泊のお客様にエコ清掃をご協力頂けないか、チェックイン時に確認させて頂いておりますが、任意のものですので、基本はお掃除をさせて頂いております。（エコ清掃は通常入るお掃除が一切何もなく、タオル、歯ブラシの交換とゴミの回収のみとさせていただいております）
　お断りしにくく、不本意でお受けしていただいた状況、大変申し訳ございませんでした。ご連泊のお客様へも気持ちよく過ごして頂ける環境づくりができるよう目指してまいります。
　貴重なご意見有難うございました。またのご利用、スタッフ一同お待ちしております。

　　　　　　　　＊フロント　加藤＊

　この度は当ホテルをご利用頂き誠に有り難うございます。
　コーヒーの件につきましては大変申し訳ございません。コーヒーをお部屋にお持ち込み出来る様に前向きに検討させて頂きます。
　また4/2の6時30分より朝もコーヒーをご用意致しております。是非お召し上がりくださいませ。
　駐車場につきましては、お車をご利用でないお客様もいらしゃいますため、駐車場込みのご案内は出来かねますので、ご了承くださいませ。
　またのご利用心よりお待ちいたしております。
　　　　　　　　　　　フロント　畠山

　いつも当ホテルをご利用頂きまして、誠に有り難うございます。
　ホテル敷地内立体駐車場は３６台しかおけず、かつハイルーフ車（高さ155cm以上）は６台しかスペースがないので、ホテル向かいの契約駐車場へのご案内とさせていただいております。ご不便をお掛けし、申し訳ございません。敷地内立体駐車場は１台ずつしか出し入れができませんので、平面駐車場ですと、お車の出し入れは、早いと思われます。お客様のご都合に合わせて、ご利用頂ければと思います。
またのご利用お待ち申しております。

　　　　　　＊フロント　加藤＊

この度は、当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。

今回、お仕事でのご利用とのことでしたが、お寒い中当ホテルをお選びいただきまして大変嬉しく思います。
今後とも、旭川での常宿としてご利用頂けるよう、サービスの向上に努めさせて頂きます。
またのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

　　　フロント　　谷口

　いつもホテルルートイン旭川駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

　４泊していただいた中で、ご不便をおかけしてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。

　何号室でお泊りかを先にお伝え頂かないと、読売新聞は有料にて販売させて頂いておりますので、金額のご案内をさせて頂いてしまいました。

　お忙しい中、口コミへの御投稿大変有難うございます。お客様のご意見を参考に、今後の改善策を立ててまいります。

　またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申しております。

　　　　　　　　＊ホテルルートイン旭川駅前　フロント　加藤＊

いつもルートイン旭川駅前をご利用頂きまして、誠に有難うございます。

お忙しい中クチコミへご投稿頂きまして、ありがとうございます。

　ベットのスプリングがゴツゴツしていたということでございますが、睡眠は十分にとっていただけましたでしょうか。もし、十分な睡眠を取れていないのであれば、大変申し訳ございませんでした。
何かお気付きのことがございましたら、お気軽にスタッフまでお問い合わせ下さいませ。対応できることに関しませては、最善を尽くさせて頂きます。
ベットが固いと感じるお客様へは、前日までにお問い合わせいただければ、ベットマットを２枚にしたりと、対応させて頂いておりますので、またの機会がございましたら、お訪ねいただければと思います。

　またのご利用スタッフ一同心より、お待ち申しております。

　　　　　*ルートイン旭川駅前　加藤*

この度は数あるホテルの中からお選び頂き、誠に有難うございます。
せっかくのご家族でのご宿泊でしたのに、ご不快なお気持ちにさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。

　対応をさせて頂きましたスタッフに確認致しました。数日前にお客様と同じように大人２名様、幼児のお子様２名様の計４名様でセミダブルルームのご予約を頂き、実際お部屋をみられてから狭いというお声を頂きました。
その際、ツインへの変更をご案内させていただいたところ、ゆったりとお過ごしいただけたと喜ばれていたご様子で、同じように提案をさせていただいたようでございます。

　ただ、お客様はセミダブルの広さもご理解頂いた上で、幼児のお子様の事を想ってのご選択だったにも関わらず、当ホテル側の配慮がもう一歩足りずに、逆にご不快な思いをさせてしまいました。

今回の事で、ホテルマンとしてのサービス・心遣いが欠けていた事に恥ずかしく思うと共に、貴重なご意見を頂き、お客様のお気持ちに気付かせて頂いた事に心より御礼申し上げます。

　又、ご予約の段階でツインベッドの配置の説明もなく分かりにくかったかと存じます。
当ホテルの全てのツインルームは１つのベッドは必ず壁によせておりますが、ご案内不足でお客様に不安を与えてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。

　今後は、よりお客様の目線・お気持ちに立ってサービスが出来るよう、スタッフ一同努力して参ります。今後も何かご不明な点等ございましたら是非ご意見・ご感想をお寄せいただければ幸いに存じます。

　今後ともホテルルートイン旭川駅前とルートイングループをご利用いただけるよう、今回の反省を活かし、次回はお客様に笑顔でお過ごし頂けるようサービスの向上に努めて参ります。

この度の未熟な対応につきまして、誠に申し訳ございませんでした。
またお客様にお会い出る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン旭川駅前　河上